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办事大厅的机器人

映象网快讯（记者 巫晓 文/图）在服务大厅里放一个机器人服务员，纳税人有不理解的地方，可以直接询问机器人，非常方便；利用互联网＋，把原来的人工办税业务直接“搬到”了电脑上，纳税人随时随地，只要有网络就可以办税。近日，郑州市金水区国家税务局利用多项创新举措服务纳税人，效果明显。

自助办税区排队办税的人

通过自助系统办税 效率比以往提高好几倍

“您好，我是纳税服务厅的金税宝，我会一直陪着您。”4月18日上午，在郑州市金水区国家税务局办税服务厅里，一个呆萌、可爱的智能机器人吸引众多纳税人的关注，纷纷围上前投以好奇的目光，并询问相关办税指引。

据了解，这是河南省首例全智能机器人在税务方面的应用，可以提供办税指引、涉税咨询和事项办理等服务。

此外，在金水区国税局网上办事大厅里，一家装饰公司的会计丁女士简单地在自主办税机上输入信息，就可以拿到税票，一个过程只需要几分钟就能完成，非常方便。她告诉记者，“原来办理税票需要拿上各种材料叫号排队，非常不方便，现在有了自助办税机，随时随地都可以办理事物，效率比原来提高了好几倍”。

郑州一建筑公司的竹先生告诉记者，他们公司是2016年营改增受益的企业，原来办理“外出经营活动税收管理证明”需要拿上很多资料来办事大厅办理，现在只要进行实名认证之后，在网上就能办理，原来最少需要半天时间，现在甚至一秒就能搞定，非常方便。

金水区国税局纳税服务科科长牛晓明介绍，如今在金水区国税局，纳税人可以通过办事大厅、网上、自助系统三种途径办理纳税事宜，非常方便，通过互联网＋的应用，网上办税如今已经占到了整个金水区国税局办税数额的50%以上。

国税局工作人员与纳税人进行沟通税务事宜

多项活动开展纳税宣传月

此外，为了让更多纳税人深刻了解税务部门的便民纳税举措，金水区国税局利用多种措施开展税收宣传，服务纳税人。

税务宣传喜剧动漫《大宝的梦想》已经上线公映。此外，金水区国税局还通过开辟宣传平台、二维码宣传、科长下基层、举办“书法宣传税法”活动、上门送税活动、开展“互联网＋政策宣传周”活动、举办“纳税人学堂宣传税收政策法规”活动和“纳税零距离”系列活动宣传税收政策。

据金水区国税局相关责任人介绍，“金水区国税局将采用贴近实际、贴近生活、贴近群众的宣传方式开展形式多样的税收宣传活动，不断扩大税收宣传的影响力，更好地服务纳税人”。