“值班长”亮相郑州供水营业厅
“您好，请问您要办理什么业务”、“您好，这是我们郑州供水的业务服务二维码，您用手机微信扫一下，就可以了解更多的用水知识…… ”2017年9月6日，“值班长”首次亮相郑州供水营业厅，第一天担任“值班长”的营业处中原路营业厅工作人员张明在营业厅紧张地忙碌着，她面带微笑，主动上前询问前来办理业务用户的需求，并认真解答用户提出的问题。
为了提高营业厅为用户服务的效率，给用户提供更加贴心、周到的服务，近日，郑州自来水投资控股有限公司按照国家供水行业“第一方阵”对标清单，查不足、补短板，根据郑州供水营业厅无引导人员的现状，在营业厅设置了“值班长”，“值班长”由各营业厅工作人员每天轮流值班，从台后走到台前，零距离与用户沟通，面对面解答用户有关供水问题。
供水营业厅“值班长”的亮相，让用户在营业厅办理业务时又多了一盏“指明灯”，办理业务更加方便、快捷。（宁琳 曹俊萍）
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