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8月28日起，营业处5个供水营业厅配置智能取号机，启用叫号服务。

取号机屏幕上设置业务办理、水费收取、发票换取3个模块。其中业务办理模块（周一至周五工作日办理）包括用户过户、水价变更、账号变更、校验水表、拆表销户、一户多人口、业务咨询、退费（每月1—20工作日）八项内容；水费收取、发票换取模块包括水费收取、智能水表购水、普票换取、专票换取、水费预存、水费咨询六项内容。用户进营业厅时，可根据自己需要办理的业务，在取号机上选择不同的模块领取号码后，就可以坐下来休息，待叫到号码后再去窗口办理，不仅免去了长时间排队的辛苦，而且也有效解决了用户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象。

“启用叫号服务后，用户可以清晰地根据所办的业务取号排队，大家可以在享受优质服务的同时，切实保障了隐私权。”郑州自来水投资控股有限公司营业处党委书记王战江表示，在今后的工作中，他们将着力解决用户关切、反映强烈的突出问题，为用户办实事、办好事、解难事，努力为广大自来水用户提供更人性化的服务。（李怀明 曹俊萍）