映象网记者 王振西 通讯员 秦丽萌 文/图
“奶奶，老年卡已帮您审核过了，您收好！”郑州市高新区沟赵办事处嘉木苑社区志愿者将审核过的老年卡递交到居民王奶奶手中。
“孩子们上班都忙，我的手机也不能办，年纪大了也研究不透线上操作，可把我愁坏了!工作人员服务上门，真是为我们解决了难题！”王奶奶边说边从志愿者手中接过年审过的老年卡。
受新冠肺炎疫情影响，2020年老年公交卡年审工作有了新变化，为避免居民大量聚集，今年首次采取线上年审。考虑到部分有需要居民的手机未带有NFC功能，导致无法在“绿城通行”APP上面完成自我审理的情况，沟赵办事处社区管理科对嘉木苑社区居民老年卡年审提供审卡上门精准服务。社区管理科安排科室专人负责，将老年卡申理工作通知通过居务群广泛发布，同时在楼栋电梯间张贴宣传，通过电话预约，上门办理的方式为辖区老年人帮助审理。截至目前，已上门代审80余户，切实做到了精准防控和精准服务相结合，将暖心关爱做在日常，保证辖区居民老年卡年审的及时办理。
贴心的服务和认真的工作态度得到辖区居民的热情称赞。下一步，沟赵办事处将继续坚持群众利益无小事的原则，根据居民的需求需要，从细节入手，努力为居民提供快捷满意的服务，用真情服务促进和谐社区建设不断发展。
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文章关键词：老年卡，年审，上门服务
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