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映象网记者 陈伟然 通讯员 沙爽 文/图

3月17日，在洛阳龙门开往上海虹桥的G1812次列车上，乘务员耿晓雨像往常一样巡视车厢，当她走到12车时，突然有位姑娘从座椅上晕倒在地。

发现此情况后，耿晓雨第一时间通知车长沙爽赶到现场，并迅速采取相应的措施先让她平躺在地，大声询问晕倒的旅客，并问周围有没有同行人，之前有无病史，身上有无带药。随后车队添乘干部邓艳和车长沙爽赶到现场。

邓艳让周围旅客留出空间，尤其在疫情期间空气流通很重要，所以要保持车厢空气通风。经广播寻医列车上没有医生，列车长询问其同行人才知道可能是因为没有吃饭导致低血糖，并端来温水和一份早餐先让她吃，后排的旅客把自己带的蛋黄酥拿出来，同排的旅客把自己的座位让出来让她平躺休息。

在吃过东西后，姑娘的状态慢慢恢复正常，邓艳全程都陪在这位小姑娘的身边，经询问得知，女孩家里亲人只有年迈的爷爷，坐高铁出门是和朋友去苏州打工，她不想让爷爷知道自己晕倒，怕爷爷担心。

13:42分，该列车到达苏州北站，车长把车上的情况与车站人员交接完，邓艳一直嘱咐女孩记得按时吃饭，照顾好自己，必要一定去看医生，“在疫情期间，让我们感受到虽然每个人都带着口罩，隔离了人与人之间的距离，却不隔离爱心和温暖。”邓艳说。