映象网讯（记者 阮海峰 通讯员 张强 张吉辉 文/图）提高服务质量是铁路运输的永恒主题，也是客运工作最核心、最本质的要求。郑州客运段温州车队党总支在“不忘初心、牢记使命”主题教育活动中，积极开展党员立功竞赛活动，引导广大党员在服务上展作为，高扬党旗树形象，唱响了“不忘初心、牢记使命”服务旅客的赞歌。
“哪里有困难，哪里就是共产党员。”9月22日，75岁的商丘残疾旅客李某，生日当天要与在温州的家人团聚，独自一人坐轮椅从商丘登上了2组值乘的K1237次旅客列车。由于该旅客腿脚不便，列车长刘军，一路上特别照顾，嘘寒问暖，端茶送水，一日三餐，热饭送到跟前，解手如厕。第二天到达温州站，车队添乘干部工会主席张吉辉和列车长谢珺推着轮椅亲手交给前来接站她的家人。
10月1日，温州1组值乘的温州到郑州K1238次列车，17时57分，到达缙云车站时，一位坐轮椅的旅客王某，携带的大件行李较多，且只有一名家属陪同，正在值班列车长杨峰当即迎了上去，和共产党员刘柱一起帮忙拿行李推轮椅，送到铺位上，使该旅客顺利睡上下铺。
据悉，“不忘初心、牢记使命”主题教育活动开展以来，温州车队党员和职工在乘务中帮助旅客解决困难100余起，调解旅客纠纷16次，新闻媒体表扬20余次，受到了旅客一致好评。
温州车队担当的郑州至温州K1240/37/38/39,作为郑州客运唯一一趟绿皮25G型（直排）列车， 260名职工担当着乘务工作。车队党总支84名党员在“不忘初心、牢记使命”主题教育活动中 “亮身份树形象，党员率先做表率；抓服务提质量，做客运服务的带头人；抓收入创效益，做百日竞赛的排头兵”确保服务质量和车队各项工作平稳有序。
各支部结合自身实际情况，在列车上开展了各具特色服务的活动。其中，温州一组党支部在党员中喊响了“发挥示范作用，服务旅客党员走在前，干在前”的口号；温州二组党支部要求全体党员真服务、真办事，在每趟乘务都要做到“四个一”：一杯开水、一张笑脸、一声问候、一件好事；温州三组党支部在郑州车站站台上组织党员参加志愿服务活动，帮助旅客提拿行李，组织旅客乘降，让旅客感受到“四个感”：亲切感、温馨感、安全感、留恋感；温州四组党支部提出“哪里有困难，哪里就有党员”；温州五组党支部在班组中开展“四服务”：延伸服务，重点旅客服务，温馨提示服务，点歌服务；温州六党支部推出“早晨一杯温开水、送给旅客暖心胃；白天广播读党报、学习强国人人要；晚上服务静悄悄、旅客休息不打扰”，让旅客度过一个愉快的旅程。
