“@所有人，为保证工程顺利进行，工程科将于6月8日对端午节期间报验项目停检点进行集中监督检查。” 此条信息刚在漯河人防工程建设管理服务微信群中发布，就“制造”了一拨不小的热度，群里的企业纷纷为这个贴心的安排点赞叫好。6月8日当天，漯河市人防办工程科的智冰等人奔波于市内5个在建人防工程工地，将服务送到了企业的家门口，“在建工地一天也耽误不起啊，本来还为过节不能按进度施工发愁呢，结果人防办的同志把服务送上了门，帮我们解决大问题喽。”五里庙棚户区改造项目工地负责人竖起了“大拇哥”，而这仅是漯河市人防办持续深化“放管服”改革、让企业“有感”的一个缩影。
早在2016年底，漯河市人防办就在为企业“少跑腿”做调研、想办法。经过一番情况“摸排”发现，微信在建设单位人员里已广泛使用，便筹划开通了“漯河人防工程建设管理服务微信群”，开始时仅用于发布人防工程管理信息，后来一步步拓展到在群里办理质量监督业务、交流专业技术知识，再到现在公示企业不良行为、通报违法违规信息等。
2019年7月26日，一则《关于人防工程参建企业违规情况的公示》在微信群中发布，迅速引起了群友们的“围观”：“一次记录了6家单位和个人的不良行为，通报批评了15家企业，力度真大”，“看来人防办这次是来真的了”，“不良信用记录对企业影响大不大呀、影响期有多长”等等问题被群内近200家企业“热议”。“这种效果正是我们想要的，人防主管部门就是要通过信用管理手段，让诚信者得实惠、得好处，让失信者受惩戒、被约束”，漯河市人防办主任胡坤锋边查看信息边对管理人员说。通过微信群公示企业不良行为、通报违法违规信息以来，清退1家弄虚作假的防化企业，行政处理5家违规建设的施工企业，警告、通报批评6家人防监理公司，将人防建设从业单位的经营行为置于阳光下，达到了人防工程各责任主体“不敢违规、不能违规、不想违规”的良好效果。
入群的企业越来越多，截至今年7月底，已有超过200家企业的400余人日常在线，在建人防工程质量监督业务、停检报验工作100%都可通过微信平台办理，而智冰他们也从在办公室里等企业上门办事，到企业在群里一呼、他们跑到企业门上服务，真正实现了企业“零跑路”。“肯定是比以前辛苦多了，但作为我们来讲，为企业、为群众提供的服务得到肯定，作为人防工作者的我们也有了对职业的荣誉感、自豪感和获得感。”智冰由衷地说到。
“@李纪垒 明后天有大雨，严重影响隐蔽部位施工，能不能现在给我们检查验收一下。”“没问题，我们现在出发，马上就到。”工作人员李纪垒第一时间在群里回复了企业。
坚持第一时间回复、第一时间到达现场、第一时间解决问题，由以前的企业“请我去”变为现在企业“喊我去”，由以前企业围着政府部门转到现在政府部门跟着企业需求干，随着人防领域“放管服”改革的不断深化，这样的转变在漯河市人防办的各项工作中都有所体现。
外地进驻漯河施工的企业目经理冯宏伟曾经感慨道：“来漯河干项目之前，我还曾担忧到了新地方不认识人防办的人，活儿肯定不好干。来了才知道，只需在微信群里@漯河人防，他们就主动上门加班加点服务，连个加班饭都不吃，漯河市人防办办事方式就是不一样。”
前不久，省人防办主任贾宏伟在漯河调研时曾这样评价，“这个微信群办得好，敢于叫响‘你下班我在岗，企业需要就是上班时间’，在细微之处有真情，实现便民服务零距离，值得全省人防系统学习借鉴。”
编者手记：人防工程是一种有特殊防护要求的地下建筑，人防工程的质量关系着城市整体防护能力水平，是人民群众在战时或灾时的“救命工程”。人防质量监督部门承担着人防工程建设质量的监督检查任务，是工程质量的“守护者”。百年大计，质量第一。在工程建设的停检点上，没有经过质监检查认可，在建工程须停止施工等候受检。随着人防领域“放管服”改革的持续深入，质量“守护者”升级成服务“贴心人”，他们主动改革监管方式，尽最大限度压缩企业待检时间、减少跑腿协调手续，以方便快捷、公开透明的服务，实实在在赢得企业的认可与好评。（漯河市人防办 智冰、侯丹）
