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映象网讯（记者 谷艳伟 实习生 张学锋 通讯员 李卓）6月12日中午，巩义市公安局紫荆路派出所民警李玉曼因需要加班，1点10分来到了户籍室，看见户籍室门口的楼梯上坐着两位60多岁的老人，立即上前问道：“爷爷奶奶，你们办什么业务呢？现在是1点多，2点半上班，有什么要帮忙的吗？”爷爷回道：“我们是来取身份证的。年龄大了，也没看时间，等会儿也没事。”考虑到等的时间太长，民警李玉曼决定提前开门给爷爷取身份证。考虑到爷爷对东区不熟悉，在取得身份证后将爷爷奶奶送到公交车站。提前上班，提前开门办业务在紫荆路派出所户籍室是很常见的事。

5月份开始，紫荆路派出所户籍室就进入办理业务的高峰期，每月办理户口业务达500多个，身份证达200个。面对这么多的业务量，紫荆所户籍室在不断地创新办理方式:推广自主办理系统，身份证自主办理、居住证自主办理，每月自主办理达100多人次；扩宽通讯方式，电话咨询、视频咨询、河南省互联网+便民服务平台，每天的电子网络咨询达40多次；延长办理时间，采取“提前一小时上班，推延一小时下班。”的方式，做好高峰期的准备工作，为早来群众提前办，为晚来群众延长办，以此为更多的群众提供便利。另外户籍室已经买了一件新外套，让没有带深色衣服的群众也能美美地拍身份证照片。

面对高峰期，紫荆路派出所户籍室将始终坚持以人民为中心，让人民群众来这里办事，真正得到方便、便捷，持续提高人民群众的满意度。不断创新工作方式，并坚持耐心、细心、精心、贴心的服务态度，真正为人民群众办实事，为人民群众办好事。

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