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家住郑州市中原区的秦女士在朋友的推荐下，亲身体验了郑州市中原区人民法院“和顺中原”多元化调解平台的线上调解功能，她觉得这个功能实在是太方便了，所以忍不住要给大家讲讲她的经历。

“我的丈夫李先生2012年9月去世，生前我们夫妻有一套面积90多平方米的房子，登记在他的名下。他去世之后，这套房子就成了我的心病。我们唯一的女儿长期在国外生活，每次回国都是来去匆匆，一直也没时间和我一起去办理房子的过户手续。最近听朋友说中原区法院‘和顺中原’多元化调解平台有线上调解功能，我抱着试一试的态度来法院解决房屋的继承问题。没想到，民调员和法官助理一次就把我们的问题给解决了，女儿也不用专门为此事再回国了，实在是太方便啦！”

秦女士所用的“和顺中原”多元化调解平台是中原区法院在中原区委、区委政法委、区政府、区司法局大力支持下所搭建的多元化矛盾纠纷化解平台，平台具有线上、线下两个模式。由于秦女士的女儿小李长期在美国生活，所以民调员张宗兴就推荐她们使用了线上调解模式。

经过民调员张宗兴的联系预约，秦女士、女儿小李、民调员张宗兴、法官助理程婧婧同时上线，在线调解。民调员张宗兴通过视频核实了小李的身份，介绍了其母亲的请求，核实了其爷爷奶奶已经去世的事实，并征求了其对遗产继承的意见，经过半个多小时的沟通，秦女士和女儿小李顺利达成一致意见，女儿同意放弃继承父亲的遗产，房屋由其母亲一人继承。在法官助理程婧婧的指导下，远在美国的小李在系统同步自动生成的调解笔录、调解协议上进行了远程签字确认。法官助理程婧婧随即根据调解协议制作了调解书，并向双方进行了送达。

当场拿到调解书的秦女士激动地说:“没想到，我多年的心病，一个上午的时间就解决了，女儿也不用为此再专门回国了，这个平台真是太好用啦。”（李冬玮）