映象网讯（记者 谷艳伟 通讯员 翟银发 梁爱勤）为全面提高服务群众满意度、树立供水服务新形象，4月25日至26日，新密市自来水公司邀请110余名居民代表、物业代表齐聚青屏苑、金城广场、东华苑、东城半岛等居民小区，开展“供水服务进社区”主题实践活动,受到居民群众一致欢迎。
近年来，针对地下水位下降、生产设备老化、管网容易爆裂、供水保障难度加大、服务群众满意度低等问题，新密市自来水公司一方面以省百城建设提质工程为抓手，积极投运南水北调引水入密工程，并投资3000多万元完成了农业路、溱水路、开阳路北段等主干管网11000多米以及北文峰片区、幸福街、市委党校周边等支线管网6300多米改造任务，改造一表一户22500户，有力提高了供水保障水平。另一方面，以水利局党组“三亮三比三创”活动为切入点，以“进社区、听民声、解民忧”为主题，以4个营业处和老城、赵沟水厂等窗口服务单位为主体，针对用水问题突出小区，全面开展“供水服务进社区”实践活动，努力引导干部职工转变服务观念，改进工作作风，密切联系群众，彻底解决供水服务“最后一公里”问题，不断提高供水工作群众满意度。
在各个小区召开的座谈会上，公司领导翟银发、陈富安、宋红丽以及各营业处负责人分别向与会群众介绍了当前城市供水基本情况、夏季供水保障措施，实事求是剖析了供水工作中存在的问题和不足，阐述了今后一段时期强化保障供水、提升服务水平的具体措施；各营业处工作人员现场发放了《供水节水小知识》宣传资料、《供水服务进社区活动征求意见表》，虚心征集群众意见建议。社区居民代表、物业代表结合日常用水情况，就供水保障、管网压力、水质信息、水价水费、户表改造、管网维修、用户报装等问题畅所欲言、各抒己见。现场服务人员热情耐心、解疑释惑，并对群众提出的各项问题一一登记，为后期跟踪回访做好准备。活动现场共发放宣传资料381份，解答市民咨询97人次，收回调查问卷110份，征集用户意见建议65条。
据悉，此次活动将在该市城区各居民小区持续进行两个月的时间。自来水公司将根据群众诉求和意见建议，认真梳理分析，总结经验教训，制定整改措施，逐条跟踪反馈，进一步转变工作作风，强化服务意识，提高服务质量，切实为群众办好事、办实事、解难事，以实际行动向市委市政府和近30万市民群众交上一份满意的答卷。
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