映象网讯（记者 谷艳伟 通讯员 宋超）为积极响应国家金融方针政策，更好的适应市场需求，服务实体经济发展，中牟农商银行成立普惠金融部，下设微贷中心，并与青岛农商银行签订战略合作协议,引进微贷技术。自成立半年来，该行微贷中心共受理贷款申请262笔，共发放新增贷款106笔，贷款余额2980万元，有效的推进了“双一流”建设，着力打造专业化、标准化、流程化的信贷服务新模式。
用高标准的选拔要求，选拔高素质微贷人才。该行公开选拔微贷人员，坚持“公开、平等、竞争、择优”“专业人做专业事”的原则，制定了严格的选拔流程。主要包括公布方案、组织推荐及报名、资格审查、笔试、面试、确定拟选聘人员名单、研究决定、公示等，为微贷中心选拔了一批高素质人才。选拔出的微贷客户经理赴青岛农商银行对微贷技术进行深入的学习。理论阶段，青岛农商银行专门选拔业务功底最扎实、工作经验最丰富的主管、客户经理、内训师围绕业务流程、营销技巧、贷款调查、交叉验证、贷审会、典型案例分析等方面为该行学员进行了为期两周的生动、精彩的理论知识讲授。实训阶段，该行微贷学员被分配至各个分中心由业绩最优秀、业务技能最娴熟的客户经理、后台人员进行一对一的微贷技能传授，跟随带岗老师实地学习各个业务环节。
完善组织架构，健全业务流程。该行微贷中心根据自身实际，设置组织架构。该行微贷中心的组织架构包括一个微贷中心主任，负责主持全面工作；一个后台，负责贷款手续的录入与整理；七个客户经理，负责贷款的营销与管理。部门人员各司其职，分工明确，不仅保证了业务的发展，也提高了运行效率。为保障微贷业务流程清晰，提升业务办理效率，该行针对微贷团队单独实施一套高效的标准化作业流程：市场营销及赢得客户、贷款咨询和申请、贷款调查、交叉检验、审贷会、贷款发放、贷后检查与风险防范七个部分，将防控风险和提高效率有效结合在一起。
明确考核激励措施，引入优胜略汰机制。为进一步明确微贷人员考核激励措施，该行制定了《中牟农商银行微贷中心薪酬管理暂行办法》，并引入了IPC选人用人模式，在人员准入、淘汰等方面实现公平公正。一是要优胜劣汰，对业绩不达标，评估不合格者坚决辞退，保持一定的淘汰率；二是要及时补充新鲜血液，使微贷队伍始终保持青春活力。以上措施的有力实施，进一步强化了团队人员的危机意识，激发了人员的营销活力。
创新产品体系，开展多渠道营销。在对微贷技术有了深入了解和共识之后，通过对辖内大量的走访、调研，逐步创新出符合该行实际、符合中牟特色的15款产品。分为消费类和经营类两大系列。消费类贷款系列产品有：安居贷、车易贷、公积金贷、惠师贷、惠医贷、精英贷、校园梦享贷、薪易贷。经营类贷款系列产品有：惠易贷、家居贷、汽配贷、融易贷、商超贷、速易贷、租金贷。在多渠道营销方面，一是深入开展信贷业务进社区专项营销活动；二是根据不同的时间节点，加强对各大批发市场有针对性的精准营销，宣传“定制化”信贷产品；三是加大网络营销，通过微信、官网营销等进行营销。四是加强“总对总”营销范围，与医院、高校对接，宣传微贷中心“定制化”信贷产品。通过各种产品不同的特质为客户提供个性化、特色化的信贷服务，大大提高了信贷服务的广度和深度，进一步践行了普惠金融的发展理念。
加强银企合作，助力实体经济发展。为进一步开发批量贷款业务，坚持零售业务批发做，普惠金融部与郑州居然之家签订战略合作协议。通过战略合作协议的签订，居然之家将客户流量与该行进行有效共享，为该行贷款的批量营销、精准营销打下了良好的基础；以居然之家五一、中秋、店庆等主题活动为契机，推进营销该行相关信贷产品，该行的信贷产品的成功营销进一步促进了居然之家的业务发展，形成了共同发展、互利共赢的局面，开启了银企合作的新篇章。
强化风险合规意识，提高风险把控能力。为了强化微贷团队合规意识，微贷客户经理在日常工作中非常注重合规风险相关知识的学习，坚持合规在业务发展中始终排在第一位。主要有以下两种方式，一是书本知识学习。每月月初都定下本月风险知识的学习内容，为了巩固学习成果，会在月末统一组织考试。二是实践经验学习。微贷客户经理在调查贷款的过程，会有经验丰富的业务主管陪同调查，如发现风险点会及时指出，并举一反三的进行现场说教，大大提高了业务人员的风险把控能力。
加强团队文化建设，提升信贷服务水平。微贷中心一直都注重团队文化建设，主要有接待客户做到三不一要：不喝客户一口水，不拿客户一张纸，不抽客户一支烟，要“快”“易”“好”；坚持每天的晨会制度，总结前一个工作日遇到的困难和分享自己成功的经验，提升团队的解决问题的能力；团队每天都会相互加油打气，让整个团队每一天都充满激情。
