映象网讯（记者 刘少利）“太谢谢你们了，这么快就解决了我们家的大难题……”11月6日上午，看到农业银行登封市支行工作人员给自己儿媳妇办理完业务，家住登封市君召乡海渚村的陈洪朝说。
银行工作人员现场为董女士办理相关业务
11月2日晚，陈洪朝的儿媳妇董女士因突发心脏病，在家人的护送下被送往登封市人民医院诊治，待病情稳定办理农村合作医疗手续时，却发现忘记了农村合作医疗卡的密码。
11月5日上午，陈洪朝带着卡片来到农业银行登封市支行办理密码挂失时，被告知非本人不予办理。陈洪朝焦虑万分，向该银行大堂工作人员说明情况，工作人员了解情况后立刻向主管说明了客户这一情况，并安抚客户情绪。随后，该银行大堂经理仝志强根据农行特殊客户群体服务管理办法及时上报，并帮助前来办理业务的陈洪朝填写详细资料。
11月6日上午，该银行大堂经理仝志强与同事杨越乔携带业务授权书赶赴医院，上门为病人董女士成功办理了相关业务手续。
据了解，这已不是该银行第一次主动上门服务。近年来，农业银行登封市支行针对“老、弱、病、残”等特殊客户的要求，对多位因住院、年迈、瘫痪中风等原因无法亲自到网点办理业务的客户，多次采用双人上门面签的方式为客户提供特殊服务，急客户之急，想客户之想，特事特办，受到客户一致好评。
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文章关键词：患者，上门服务
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