今年，郑州自来水公司营业处围绕“优化营商环境、提升供水服务”工作要求，在工作中积极践行“供水服务，从点滴做起”的服务理念，及时解决用户在用水上的热点、难点、堵点问题，不断提升用户的体验感和满意度。
5月26日上午，郑州供水营业处中原维修班突然接到中原区建设路五厂一街一位用户漏水问题。
接报后，贾维胜车组迅速赶到现场，发现是表后漏水，按照供水条例规定不属于自来水公司的维修范围，但看到这位用户是一位行动不便的老人，维修人员决定帮助老人义务维修。由于五厂一街小区正在进行老旧小区改造，废旧电线，碎玻璃、砖块到处都是，维修环境极差。为了确保老人尽快用上水，维修人员刘智昂克服困难，跳入表井，不一会就满头大汗。经过半个小时的紧张维修，及时恢复老人家中用水。维修结束后，这位老人特别激动，用他颤抖的手紧紧握着维修人员的手激动地连声说着“谢谢”！
“不用谢，这是我们应该做的！”说完，维修人员匆匆收拾好维修工具又赶赴下一个维修现场。这位老人伫立在表井旁，目送着维修人员离开并不停地挥手告别！（王磊）
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