为进一步优化营销环境、提升用水服务，让用户“少跑腿”、“零跑腿”，不断增强用户的获得感、满意度，5月22日上午，郑州供水营业所中原营业所户表四班一行七人组成的“党员帮帮团”走进位于冉屯东路的西湖春天小区，开展便民服务活动。
西湖春天小区共有45栋楼，常住居民3000余人，小区面积较大，人员比较集中，因位置较远用户对供水知识了解甚少。本次便民服务活动主要为了普及用户用水常识。“家门口”的供水咨询台刚一摆好，用户立即围了上来，有咨询水价的、有买了新房不知道如何过户的、有问如何网上交费的……针对用户提出的各种用水问题服务队员耐心的一一解答。通过让用户绑定郑州供水公众号，及时了解最新的用水讯息，详细给用户讲解如何在网上办理业务，现场演示用微信、支付宝交水费等，切实让用户感受到网络时代的便捷性，实现“零跑腿”办理业务。现场服务活动结束后，服务队员对小区表井盖的销钉进行排查，对销钉脱落的表井盖及时补充，消除安全隐患。
经过大家一上午的努力，共发放供水知识宣传单100余份，现场绑定网上交费16户，补充加装表井盖销钉25个，解决水量问题2户。通过进社区活动，落实郑州供水“放管服”工作，把优质的供水服务送到用户身边，把方便快捷的办理方式普及给大众，让供水服务深入人心，用户纷纷对自来水营销人员细致耐心的服务点赞好评。（史鸿蕊）
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