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面对面沟通,心贴心服务 郑州供水“党员帮帮团”走进社区

2020-05-25 18:14:33   来源:映象网

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为进一步优化营销环境、提升用水服务,让用户“少跑腿”、“零跑腿”,不断增强用户的获得感、满意度,5月22日上午,郑州供水营业所中原营业所户表四班一行七人组成的“党员帮帮团”走进位于冉屯东路的西湖春天小区,开展便民服务活动。

西湖春天小区共有45栋楼,常住居民3000余人,小区面积较大,人员比较集中,因位置较远用户对供水知识了解甚少。本次便民服务活动主要为了普及用户用水常识。“家门口”的供水咨询台刚一摆好,用户立即围了上来,有咨询水价的、有买了新房不知道如何过户的、有问如何网上交费的……针对用户提出的各种用水问题服务队员耐心的一一解答。通过让用户绑定郑州供水公众号,及时了解最新的用水讯息,详细给用户讲解如何在网上办理业务,现场演示用微信、支付宝交水费等,切实让用户感受到网络时代的便捷性,实现“零跑腿”办理业务。现场服务活动结束后,服务队员对小区表井盖的销钉进行排查,对销钉脱落的表井盖及时补充,消除安全隐患。

经过大家一上午的努力,共发放供水知识宣传单100余份,现场绑定网上交费16户,补充加装表井盖销钉25个,解决水量问题2户。通过进社区活动,落实郑州供水“放管服”工作,把优质的供水服务送到用户身边,把方便快捷的办理方式普及给大众,让供水服务深入人心,用户纷纷对自来水营销人员细致耐心的服务点赞好评。(史鸿蕊)

 

文章关键词:党员帮帮团,供水,服务,社区 责编:杨文丽
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