2020年9月8日上午，郑州自来水公司力科公司接到华山路启福花园小区6号楼一位70多岁老人的求助电话，称其家中水量突然增多，请求帮忙检测。力科公司立即派出“管网听大夫”服务队刘涛、王虎、刘岩三位同志赶往用户家中义务帮助检测。
到达现场后，队员们与老人沟通后得知，老人家中关紧水管水表依然转动，查看家中用水设施也都正常，怀疑表后管网出现内漏，随后队员们立刻展开检测工作。由于屋里屋外都没有潮湿的地方，使检测一时陷入困局。
刘涛、王虎、刘岩三位同志就凭着丰富的经验进行分析，老人家住二楼，供水管线是从一楼住户家中埋设通往二楼的，像这种塑料管线漏水大多都是接口处损坏，他们判断极有可能是在一楼卫生间下方接口处存在细微漏水。但这里维修极为麻烦，如果开挖维修，会对一楼住户的装修造成破坏，后期恢复费用较大，同时对老人也是一种负担。
经过仔细分析，刘涛、王虎、刘岩三位同志为老人提出了最优化建议，建议用户从楼外水表后直接开挖，接通一根新的供水管线从楼外通往二楼住户，把漏水那段管线直接报废，这样既避免了一楼室内开挖以及后期装修问题，也一次性解决了表后漏水难题，并且节省了维修成本。老人家对检测人员的热心服务给予了高度地赞赏和感谢。（李淳）
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