2020年7月13日上午9点，郑州自来水公司营业处金水维修班接到南阳路62号院8号楼一位用户求助电话，称其家中管道从管卡中脱落，随时可能会断裂。接到电话后，郑州供水“短袖哥”张威带领班组人员立即驱车赶到用户家中。
到达现场后，服务队员对管道和表井设施进行了检查，发现户表入户管道是从用户家墙体上方进入户内，墙上固定管道的配套卡子由于年久老化，已经破裂，致使供水管道垂落。由于管道较长，且要承受过水时的重量，如不及时加固随时都有折断的可能。该户是位85岁左右的独居老人，对于管道脱落十分担心。队员们一边安抚老人，一边找来钉子、扎丝、手钳等工具，互相配合，用最短的时间将管道重新固定。随后，服务队员又对老人家中的供水设备和表井进行了再次排查，确保老人用水正常后才放下心来，并给老人留下联系电话，告知老人家中如有任何困难随时可以打电话联系我们。隐患已修复，老人十分感激，握着服务队员的手连声说道：“郑州供水‘短袖哥’学雷锋服务队真是全心全意为用户服务，太感谢你们了。”
向雷锋同志学习，这句话不单单是一句口号，更是郑州供水“短袖哥”学雷锋服务队矢志不渝、长期坚守的初心。在平凡的工作岗位上，他们一点一滴践行雷锋精神，弘扬新时代正能量，保障市民百姓正常用水的同时，也送去郑州供水人的深情厚谊。（张威）
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