映象政务

在刚刚过去的国庆假期，当大多数人沉浸在节日的气氛中与家人团聚休闲时，却有这样一群人在平凡的岗位上默默奉献，为我们的城市保驾护航，用坚守向祖国深情告白。

“群众过节我们过关，国庆期间我们一直在岗在线。”节日前夕，郑州供水“短袖哥”张威通过一段短视频向广大市民说明国庆期间郑州供水营业厅营业时间、营业地点变化的同时不忘喊话郑州市民，为保证市民节日用水无忧，郑州自来水公司在各区域均安排有维修人员24小时值班，一旦有供水问题可随时拨打供水热线！

节日前夜，二次供水抢修忙。

9月30日晚19时，河南大学郑州校区突发二次供水设备故障，校区停水，数千人无水可用，情况十分紧急！接到求助电话，三强公司慧水科技领导高度重视，迅速集结专业人员冒雨赶赴河南大学郑州校区。经过现场逐一排查，发现变频器以及PLC和变频器之间的通讯线存在故障，随后技术人员对两项故障问题进行维修。一个半小时后，设备正常运转，学校恢复供水。河南大学工作人员对维修人员连连表示感谢说，当前正值防疫的关键时期，幸亏有你们及时恢复了供水生命线！

节日期间，供水抢修不打烊。

国庆七天，秋雨连绵。10月1日，上午8点30分，港区水务管网所接到热线，始祖路海关对面有漏水。险情就是命令！港区水务抢修人员火速奔赴现场。到达现场后，发现水已经从水泥方砖流到了行车主干道，抢修人员迅速搭建抢修围挡，设置警示标志，做好安全防范。在确认停水范围后，他们向热线中心上报停水影响区域及维修时间。同时立即组织人员展开抢修，由于抢修影响海关和消防队等重点单位和周边市民的节日用水，为将影响降至最低，抢修人员采用轮班倒人停机器不停的形式，不间断作业。抢修期间，雨势时大时小，可抢修人员浑然不顾，经过四个多小时的奋力开挖，终于将漏点挖出，漏水原因为车辆长时间荷载震动，造成此处PE管道破裂。维修人员随即清理掉管壁上的淤泥，开始安装抢修节，在开水试压确保没有问题后，于下午15时缓缓开启阀门恢复了周边区域的正常供水。

10月4日上午8:40，天空再次下起了雨，营业处二七维修班接到热线转单，位于民安路65号院1号楼的一位用户家中漏水需协助止水。值班人员陶亮第一时间联系用户，并冒雨驱车赶往现场。经检查，发现表前阀门损坏，需要更换一个新阀门。为了尽快止漏，陶亮穿上雨衣，趴在地上，拆卸阀门，凭借精湛的维修技术，用时10来分钟迅速将新阀门安装到位，修复了漏点，恢复了供水。

10月5日，营业处二七维修班接到热线转单，位于二七区民安路63号院1号楼2单元一户居民家中管道漏水。接到通知后，值班人员王永亮、周科冒雨立即前往处置。看到该户家中只有年逾九十的老两口居住，王永亮决定义务帮助老人维修漏水。因漏点在卫生间内马桶旁边，空间极其有限，施工不便，王永亮用电锤把漏点附近的水泥等装修材料一点点去掉，清理出工作面，历时两个多小时，用抢修节止住了漏水。维修完成后，两位老人非常感谢两位维修人员的热心帮助，专门致电公司客服，对两位维修人员的服务态度和敬业精神进行了表扬。

日夜兼程，老旧管网改造不停歇。

国庆假期，三强公司第一项目部经七路老旧管网改造提升工程施工现场，施工人员为尽早还路于民，放弃休假，开足马力投身项目建设施工。七天里，气温变化多端，人们经历了夏、秋、冬三季变换。面对突如其来的降温降雨，施工队长张云豪与施工人员一起克服困难，按照“晴天积极干，雨天间隔干，夜晚加班干”思路，灵活有序调整施工作业机械和施工人员的工作时间，降低降温、降雨对施工进度的影响。在大家的共同努力下，第一项目部节日期间冒雨奋战4天3夜，完成了过经七路、纬五路路口的管道铺设任务，在假期结束前完成了围挡拆除，路面恢复通行。

朝阳街、鑫苑路老旧管网改造工地均在繁华闹市区，为了早日铺好管道，还路于民，三强公司第七项目部施工人员同样开启了“白加黑”施工模式。经过节日期间加班加点全力奋战，现朝阳街已敷设直径500毫米管道管500多米，鑫苑路已全部完成直径300毫米主管网敷设397米，准备进行试压工作。

据统计，国庆假期里，郑州供水热线共接到总来电5722通，接通率99.51%；受理各类信息3376件，网络客服共受理数字城管14件、市长电话7件、网络报修6件，均做到迅速转办、快速修复，及时恢复供水，高效保障了节日期间居民用水无忧。