映象政务

连日来，持续的高温让郑州进入“烧烤模式”。郑州自来水公司营业处维修人员战骄阳、冒酷暑，穿梭在郑州的大街小巷，用辛勤的汗水确保千家万户用水无忧。

让我们通过镜头来展示“供水蓝”高温下为民服务的风采吧。

【镜头一】挥洒一身汗  换来“夏日凉”

6月16日，郑州室外温度已达40℃。上午，营业处中原维修班接到热线转单，位于京广路、中原路的西工房小区一用户反映家中无水。接到报修后，吉萌威车组立即驱车赶往现场。来到现场后，维修人员首先排查表井设施，发现表前闸门损坏，为了确保用户尽快用上水，维修人员决定带水更换。由于表井狭小，为了方便操作，只见张建伟趴在表井边，头和双手伸进表井里，凭着娴熟的维修技术快速拿着维修工具拆卸旧的闸门，大约经过10分钟的时间，新的阀门更换完毕。在更换的过程中，豆大的汗珠顺着他的脸颊渗出，等到更换完毕时，张建伟脸上的汗水就像雨水一样不停地往下流，蓝色的工作服已完全湿透，找不到一块干的地方。“郑州高温来临，这两天身上的衣服总是湿了干，干了又湿，就没完全干过。”吉萌威说，由于高温，户外抢修的任务多，每天回来，脱下来的衣服都是湿的。

【镜头二】偶遇困难用户  热心帮助解忧

6月17日，郑州室外温度依然40℃。高温天气下依然阻挡不了维修人员供水抢修的脚步。上午，营业处中原维修班吉萌威车组在维修过程中偶遇居住在三官庙北拐2号楼一双腿残疾、手持双拐的困难用户，反映家中水压低，希望维修人员能帮忙解决。吉萌威和车组人员二话没说，对该用户的表井设施进行检查，发现一切正常，接着又来到用户家中，对家里所有供水设施逐一进行认真细致地排查。来到用户家中，经过排查，发现用户家中总阀、水龙头、洗衣机软管都已损坏。维修人员迅速对其进行了更换，使用户家中水压恢复了正常。整个维修将近一个小时，维修结束时已经将近上午11点。“大热天，家里没水无法生活，我腿脚不方便，谢谢你们，今天帮我解决了家中用水问题……”看到维修人员忙前忙后、汗流浃背，该用户十分感动，临别时不停地说着感谢的话语。“不用谢！有用水困难及时联系我们！”只见维修人员收拾好维修工具又匆匆赶往下一个维修现场。

【镜头三】高温炙烤下  真诚服务来

6月16日上午8点半左右，太阳已经有些炙热。两位老人来到营业处管城营业所，反映自家近期水费有点高，托邻居帮忙看了水表，发现一直在慢转，希望营业所能派个师傅到现场协查一下。所长张建荣接待用户后，安排户表班长娄标和司菲忙完手中工作后一同前往用户家查看情况。两位同志到达用户家后，经过排查发现该户家中马桶洁具损坏，导致近期水量增高。因两位老人不会维修，娄标和司菲先是跑去帮忙买了洁具配件后开始帮助老人安装维修。由于卫生间有些狭小，维修起来有点困难，不一会汗水就浸透了娄标的衣服。40分钟后，终于安装完毕，经过几次试水，没有发现问题。临走前，用户握着娄标的手一直表示感谢，感谢他们冒着高温特意来帮忙，感谢他们热忱的供水服务。

【镜头四】关爱老人  及时抢修 

6月16日，营业处二七维修班车组长李林接热线转单，位于新圃南街2号院的用户家中无水，用户特别焦急。当天气温高达40℃，抢修人员李林、王永亮顾不得迟疑，立即驱车赶往现场。 到达现场后，刚下车两位老人拉着维修师傅的手说：“师傅们快点吧，我们家没水一天了，天气这么热，我们都急坏了！”车组长李林一边安抚两位两人，一边让王永亮拆表检查，经检查表井内设施一切正常，王永亮立即和老人一起上楼检查家中的供水设施，发现位于厨房壁橱下方的入户阀门闭合，由于长时间不用，阀门锈蚀。看到两位老人因没水焦急的神情，王永亮同志果断决定开展延伸服务，义务帮助两位老人更换室内阀门。在关闭表井进水阀门后，王永亮同志趴在狭小的壁橱内艰难施工，经过不到半小时时间，壁橱下方阀门更换一新，经过试水，水压恢复正常。两位老人拉着王师傅的手连连称赞说：“天这么热，谢谢、太感谢啦！”王永亮亲切地回答：“没什么，这都是我们应该做的，家中都有老人，关爱老人是义不容辞的责任。”随后，两位维修人员收拾好工具赶往下一个抢修现场。 

据了解，仅6月16日一天，郑州自来水公司营业处五个维修班处理用户反映的水压低、无水、漏水等各种用水问题93处。

高温天气里，热吗？累吗？当然热，肯定累，但没有一个人退缩，没有一个人叫苦。作为郑州供水人，他们抱着对用户高度负责的态度，立足各自平凡岗位，聚光成芒，聚火成炬，众志成城坚守安全优质供水的“主阵地”，默默守护这条城市命脉，用实际行动诠释国企的责任与担当。（曹俊萍）