“您好，尊敬的客户，我方接到正式转交的施工图纸1至3个工作日内，将联系您共同踏勘现场，确定开工时间并及时进场施工。”“我方与您签署的施工合同款项的发票均由我方人员负责办理，并送达。”为提高服务质量，改进服务方式，近日，郑州自来水工程公司正式出台供水报装工程回访制度，将客户须知、工程回执单做成了“服务包”。
从现在起，如果您选择郑州自来水工程公司提供施工服务，将会收到一份《供水报装工程客户须知》，明确告知双方责任、义务及该公司的承诺，服务与投诉电话随时接受用户监督。
项目竣工验收时，您还会收到一封《报装工程客户回执单》，“在本次报装过程中，我方工作人员是否主动热情服务，正确引导各项办事工作流程，是否让您体验到‘少跑腿’或‘零跑腿’服务、是否存在‘吃、拿、卡、要’，是否有索贿、受贿和行贿等违规违纪行为……”
客户在收到《供水报装工程客户回执单》后5个工作日内，郑州自来水工程公司还将对客户进行电话抽访,认真耐心听取客户意见，做好记录台账。对于投诉或问题及时向主管领导和负责施工的项目部通报情况，以便落实处理整改。
政策实不实，关键在落实；服务佳不佳，主要看评价。当前，郑州市关于“放管服”改革和优化营商环境的工作持续加力中，郑州自来水公司工程公司从源头发力，严把“细节关”、严守“品质关”，用“绣花”功夫，围绕“一件事”理清权力清单和责任清单，推动流程再造、数据打通，真正树立起用户思维、“店小二”意识，在优化营商环境，良性循环、和谐共赢的轨道上开启加速模式。（张颖）
相关阅读 换一换
-
一张监督“明白卡”一项服务新举措 郑州三强市政工程有限公司打造廉洁阳光优质工程
自6月份以来，由郑州自来水公司三强公司承担的郑州市各新建小区供水工程施工和老旧小区供水改造工程开工前，业主都会收到一份“明明白白”的服务承诺书，这是该公司落实廉政风险防控责任，促进营商环境改善而推出的新举措。
-
南阳市西峡县丹水镇：“四集中”兜底 保障全面脱贫
做好兜底保障工作直接关系到特殊贫困群体能否全面脱贫、高质量脱贫，脱贫成效能否得到巩固决定着脱贫攻坚工作的成败。南阳市西峡县丹水镇认真研究上级政策和会议精神，召开帮扶责任人会议，对“四集中”兜底保障工作进行统筹部署、周密安排。
-
南阳市西峡县丹水镇：入户张贴明白纸 帮扶政策讲明白
“你看这里，你这一家人享受的所有政策都在这上面写着。低保、医保、残疾补贴、产业奖补等等，包括各项收入也都算得明明白白。”南阳市西峡县丹水镇青龙庙村扶贫专干吴艳柳正在贫困户黄文明家里张贴脱贫享受政策明白纸，边贴边向他解释。
-
南阳市西峡县丹水镇：扎实开展志智双扶 发展产业脱贫致富
“幸福不会从天降，好日子是干出来的，只要能干、肯干、会干，就能真脱贫、脱真贫、不返贫。坚持正向激励、教育引导，让贫困群众既能主动干，又能吃苦干；既能心热起来，又能手动起来，形成靠自己勤劳干事实现脱贫致富的正确观念，多措并举形成上下联动、内外互动扶贫机制。如此，才能确保脱贫攻坚路上不让一名群众掉队。”7月20日，在党员活动日，南阳市西峡县丹水镇镇长张玉栋参加三里庙村志智双扶活动时对党员和贫困户说。
-
安阳市水冶街道开展防溺水宣传活动
酷暑来临，为了提高青少年儿童的防溺水安全意识和自我保护意识，加大各类安全知识教育，近日，安阳市殷都区水冶街道办事处社区网格员来到居民家中，开展青少年儿童防溺水宣传教育活动。
-
尉氏县水坡镇：科技培训强产业 脱贫攻坚动力足质量高
“今年受天气影响，俺家的大樱桃出现了很多裂果、畸形果等状况，通过几天的培训，我在如何种出高质量大樱桃、预防自然灾害等技术上都有了很大提高。”7月21日，在尉氏县水坡镇瓦岗寨村第十五期科技兴农培训班结束后，贫困户连明祥信心十足的说。
-
林州：美景引白鹭 藏蓝来守护
近日，林州市公安局横水派出所民警成功救助一只国家二级保护野生动物白鹭。
-
航空港区水务开展“打击偷盗水”集中宣传整治行动
2020年7月14日，郑州自来水公司航空港水务联合港区公安部门及港区执法局开展集中宣传及整治行动。
-
西峡县丹水镇三里庙村开展志智双扶 筑牢脱贫根基
2020年是脱贫攻坚的收官之年，越是临近完成目标的时候，越是艰难。要想破解困境，需要党群一心，树立起“我要脱贫，我能脱贫”的信心和决心，激发贫困户内生动力，跑好全面小康“最后一公里”。
-
饮料能代替水吗？小心诱发这些疾病
夏天是场冰与火的修行，再烦躁的心情，也会在甜甜的彩色饮品面前平静下来。于是各式各样的饮品成为不少年轻人和小孩子的防暑神器，
