群众之事无小事，一枝一叶总关情。近日，困扰李女士一个多月的太阳能热水器被毁一事，终于被郑州市公安局惠济分局迎宾路派出所民警妥善解决。12月6日，李女士专程送去感谢信，称赞民警“公平公正、认真严谨、细致耐心”。
10月15日，郑州市惠济区群众李女士报警，称自家的太阳能热水器被毁。迎宾路派出所接到报警后，民警冷鹤彤第一时间赶往现场。李女士介绍事情经过说，她当天发现太阳能热水器不能使用，联系维修人员上楼顶查看时发现热水器是被人为毁坏了。
本着群众利益无小事的理念，冷鹤彤前往小区物业了解情况。经深入了解，得知此事是由误会引起的。随后，冷鹤彤联系拆错热水器的邻居，约双方到物业办公室进行协商。协调过程中，冷鹤彤发现两家因琐事矛盾已久，于是，他从化解矛盾的根源入手，耐心劝解。在冷鹤彤的多次努力下，李女士两家为热水器一事达成和解，并消除了过往的积怨。
事情解决之后，李女士感觉压在心里的石头落了地，如释重负。高兴之余，她感激民警为此事的努力协调。为了表达感谢，李女士手写了一封感谢信，并专程到派出所送搭配民警冷鹤彤手里。
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