映象政务

大象新闻记者 刘小玉 通讯员 徐光亮/文图

服务群众无小事，一枝一叶总关情。新郑市公安局厚植人民情怀，以“能力作风建设年”“我为群众办实事”为载体，全面提升服务质量和水平，全力解决好事关群众利益的每一件小事、实事、身边事，受到社会各界的一致好评。

送证上门暖民心，热情服务获锦旗

4月8日上午9时，范老先生来到新郑市公安局新建路派出所为户籍民警送上“排忧解难 服务周到”的锦旗，对民警心系百姓、热情服务的工作态度表示感谢。今年3月份范老先生身份证不慎丢失，但因子女不在身边，且自身腿脚不便、身体不好一直没有补办，严重影响了正常生活。户籍民警在了解到其实际困难后，第一时间受理了范老先生的申请，并耐心对其进行了思想疏导，让老先生倍感亲切和欣慰。身份证制证成功后，考虑到范老先生年迈体弱，居住的小区楼栋没有电梯、上下楼不便等实际困难，民警便主动利用下班时间，为其送证上门。从民警手中接过身份证的那一刻，老先生忍不住热泪盈眶：“真是太感谢你们了，你们真是我们老百姓的贴心人。”

退伍不褪色，辅警勇救轻生男子

4月10日23时许，新郑市公安局新烟街派出所接到110指令称：在黄水河桥一名男子落水轻生，需要救援。警情就是命令，值班人员第一时间携带救援装备赶到现场，发现该男子正在湖中心水面上挣扎。顾不上“水位较深 离岸较远”的处境，辅警崔攀迅速穿上救生衣游到男子身边并利用在海军服役时学习的救援技能，迅速将救生圈牢牢地套到轻生男子身上。岸边同事合力将二人拉上岸并紧急救护。目前，该男子没有生命危险。崔攀事后回忆说：“自己以前是海军，平时经常游泳，遇到群众遇险没有多想，只想尽快将他救上岸，无论作为一名退役军人还是一名辅警，这都是应该做的。”

户籍窗口假期“不打烊”，办证反诈两不误

清明小长假期间，为了更好地服务群众，不耽误学生正课时间学习，新郑市公安局新华路派出所户籍民警主动对接辖区学校，放弃假期休息时间，开启绿色通道为学生办理身份证。在排队办理身份证的间隙，新华路派出所的民警积极给学生宣讲反诈知识、经典案例，教授识别诈骗手段伎俩，协助下载安装国家反诈APP并开启来电短信守护功能，切实提升辖区群众防骗识骗能力，坚决守好老百姓的“钱袋子”。下一步，新郑市公安局将继续积极践行“我为群众办实事”实践活动，坚持从身边小事做起，尽最大努力为群众解决“急、难、愁、盼”等问题，为群众营造一个安居乐业的生活环境。