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映象网记者 刘志刚 文/图

新郑市龙湖镇是新郑市的北大门，郑州市的南大门，是新郑市乃至郑州市的经济重镇。作为守护一方平安的新郑市公安局龙湖派出所，近年来坚持以一流的管理服务为理念，发展新时代“枫桥经验”，紧紧围绕“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的工作目标，牢固树立警务围着民意转、民警围着百姓转的工作理念，通过“贴心、安心、省心、暖心、真心 ”的”五心”服务，真正把公安工作的根基深植于人群众心中。

○细致入微的服务，让群众感到贴心

龙湖派出所牢牢把握“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”这一“枫桥经验”核心要义，在完成警务室（站）建设的基础上，又在小区、学校、医院、企事业等单位门岗建立“警民联络点”63个，并打造成群众报警的“求助点”、提供信息的“情报点”、惠民便民的“服务点”，这些警务室（站）成了维护社会稳定的第一道防线、预防犯罪的第一道屏障、服务群众的第一个窗口。

在今年年初的疫情防控工作中，龙湖派出所紧密结合“百万警进千万家活动”，深入辖区开展大排查，在了解到有群众按照防疫要求需居家隔离可能在生活上有不便之处，龙湖派出所为了第一时间向辖区群众提供帮助，专门成立“疫情服务队”，当起了“跑腿小哥”，保障群众生活。

2月10日，龙湖镇一名刚做完手术不到一个月的患者打电话紧急求助，因疫情快递停运，其“救命药”在快递站点取不了。了解情况后，龙湖派出所“疫情服务队”民警张天雷、郑书强、辅警李启文立即联系快递工作人员，但由于是特殊时期，电话最终未能联系上。于是，民警对其药品所在的三个快递点逐个核实，最终在金时代广场附近的仓库找到了报警人的药品包裹。

○打造智能安防社区，让群众感到安心

为确保辖区平安，龙湖派出所不断完善立体化、信息化社会治安防控体系建设，目前已在辖区内建成集“视频微卡口、人像识别、车辆识别、视频监控、信息采集”等功能为一体的智能安防小区30个，实现了对辖区小区的治安智能化管控。

2019年10月21日，龙湖派出所人像情报系统发出了侯庄村社区有疑似外省逃犯黄某的人像比对预警，派出所立即安排警力赶往现场核实并设卡盘查，很快在侯庄村内将预警人员黄某抓获。经核实此人确实是山西省在册逃犯黄某，经讯问，黄某对三年前故意杀人并一直在逃的犯罪事实供认不讳。

近三年，龙湖派出所在新郑市公安局和龙湖镇政府的大力支持下，联入高清探头383个、卡口87个、人脸识别监控129个、高空瞭望及鹰眼探头5个，实现了辖区主要路口、街区、复杂区域全覆盖。2019年，龙湖派出所辖区刑事发案同比下降8.9%。通过智能安防社区的打造，让辖区群众感受到了“安心”。

○“就跑一次”、“一次不跑”，让群众感到省心 

今年6月份，龙湖派出所突然出现了大量居民前来办理居住证的现象，派出所和各警务室门口都排起了长长的队伍。经了解，是辖区各学校紧急通知要求外地户口的学生必须凭居住证方能入学和升级。龙湖镇实有人口70余万人，其中外来人口就占60余万，学生中将近80%需要办理居住证。

为方便群众，龙湖派出所牵头，召集教体局招生办、镇各中心校校长共同商量探讨解决方案。最后商定，在校学生可根据学校安排进行纸质版（或网上电子版）信息采集登记，非在校学生需要信息采集登记的可到所在小区物业办公室、居委会（村委会）领取表格采集后由社区民警统一搜集录入，不用再到派出所或各警务室现场登记。这一措施实现了从“就跑一次”到“一次不跑”的转变，从根本上解决了学生家长扎堆排队等候办证的问题，得到了家长们的一致好评。

类似这样的事情，龙湖派出所通过“就跑一次”，甚至“一次不跑”的承诺，让辖区群众感受到了“省心”。

○立足岗位办实事，让群众感到暖心

今年6月份，社区民警高瑞峰在辖区西张寨村走访中发现，村民刘某的妻子是1990年10月份流浪至此的一位聋哑人，与刘某共同生活20年并生育一子，因一直没有户口而办理不了低保，目前一家三口仅靠刘某一人的低保生活，十分困难。为帮助他们解决实际困难，高瑞峰立即带着该女子到新郑市公安局做信息采集和DNA鉴定。同时联系村干部调查走访，并先后辗转郑州、开封、新密等地对知情人进行走访。经过不懈努力，为该女子进行了户口补录，并协调相关部门为她办理了低保手续。

立足自己岗位，感受群众冷暖，这已是龙湖派出所每一位民警的行为准则。他们通过立足岗位办实事，让辖区群众感受到了“暖心”。

○坚持不懈的防范宣传，让群众感到真心

近年来，电信网络诈骗案件威胁着群众的钱袋子，为了提醒群众加强防范，龙湖派出所创新反诈宣传形式，有效预防和降低此类案件的发生。

龙湖派出所经过与美团外卖沟通协商，由美团免费提供4万份印有反诈宣传的垫餐纸，随同外卖一起派发。

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