映象政务

映象网记者 阮海峰 通讯员 张吉辉 张保祥 文/图

落叶遍地舞,好人好事做了一火车，客运乘务人的暖心服务，感动着大家，温暖着大家，绽放着正能量光芒，也净化着社会风气。大家一起感受一下郑州客运段温州车队这些暖心瞬间吧……

暖心服务

10月22日，温州三组担当的k1238次，杭州开车后值班车王世海与列车乘警长刘新胜，接到12306和110的报警电话，一名姓莫的广西女孩儿（16岁）与网友玩网络游戏相识，不远千里赶到金华南，与网友相会，男孩和女孩在网上认识，男孩要带女孩去合肥玩， 列车长王世海接到电话后，立即和乘警长刘新胜开始查找。

在11号车厢，七八号铺位，发现了该女孩儿，经过暖心劝导，女孩终于同意回家，乘警长刘新胜当即联系长兴南站派出所，到达长兴南站后，将女孩儿安全地移交到长兴南站派出所，并负责的安排女孩儿回家的列车，然后和女孩儿的家属取得联系。

焦急的母亲得知女儿安全后，对乘务人员表示万分的感谢。

“能得到旅客的肯定和认可，我们心中也满是欢喜，我们诚心服务于旅客，让更多的人体会到我们的热情服务、用心服务。”列车长李鹏说。

热心助人

10月26日，温州二组值乘的k1239次旅客列车，缓缓进入开封站，列车停稳后，旅客有序地找着自己的车厢，安全员茹祥东正在协助6号车厢列车员组织旅客乘降，这时看见有一位送孩子上学的女士带着大包小袋的行李，正发愁怎么上车时，茹祥东看到后，立即来到女士身边，右手拿起大包，左手拎起小包，轻声的给大姐说：“不急，还有时间，我帮你拎到你的位置上。”

该女士激动地说：”真是太感谢你们啦！，可帮了我的大忙！”

“能帮助到他人，我们感到非常地高兴，今后我们将更加努力的践行服务宗旨！”添乘干部张吉辉说。

拾金不昧

10月31日，温州六组担当后k1240次列车，列车开出商丘站后一个陌生的电话打给了列车长张旭洋，一个焦急的声音说她的钱包忘在了车上，里面有身份证、驾驶证和六百多元现金，丢在了列车上，丢失位置在14车厢11号中铺，随后列车长张旭洋携同14车乘务员姜东会经过寻找，找到了旅客遗失在铺下的钱包。

与旅客联系后旅客要求列车返回时自取。列车在11月2日12：41分到达郑州站，列车长张旭洋将身份证和驾驶证交给了早在站台上等待的旅客。

据悉，10月份以来，温州车队帮助查找旅客遗失物品30多起，安全运输特殊重点旅客40多人次，收到社会各界一致好评。