映象政务

11月17日，位于郑州市管城区紫辰路的“竹韵游园”重新恢复了绿意盎然，新补栽的绿植让游园整体绿化景观得到了提升，人为损坏出现的缺株断垄和黄土裸露等现象不见了踪影。几个月前，附近道路施工堆积的建筑垃圾对“竹韵游园”的绿植造成了破坏，施工结束后建筑单位和绿化管养单位一直没有就恢复绿植达成一致，裸漏的黄土在游园中就像一道道“伤疤”。10月11日，管城区城管局督查巡查三组开始对该案件进行督办，期间巡察组工作人员认真落实“包片”督查巡查职责，多次走访、约谈相关单位，通过1个多月的不懈努力，“竹韵游园”的损坏绿植全部补栽完毕。

为更好及时高效开展城市管理工作，管城区城管局于2022年成立了“一办6组”57人督查队伍，全方位、全时段对全局城管任务进行督查，以“发现-交办-催办-反馈-归档”的闭环管理体系，徒步、细致、及时发现问题，高标准、严要求解决问题。

按照职责分工，督查巡查三组负责辖区4个街道办事处辖区内市容环境、养犬管理、餐饮油烟、燃气安全、外场活动、建筑工地、违法建设、市政绿化管养、交通静态秩序、公厕管理、道路清扫、数字化案件等城市管理要素的督察跟进。工作任务点多、线长、面宽，涉及城市管理的方方面面。

督查巡查三组围绕城市管理工作的突出问题，逐街、逐路、逐时段明确巡查责任人员和主要措施。通过落实“包片”督查巡查实名制措施，统一巡查标准、工作流程、落实责任，确保各方巡查力量人员到位、标准到位、责任到位。既坚持常态化巡查，又坚持季节性的加强性巡查；既坚持常规的路面巡查，又坚持重点区域、时段的针对性巡查。

督查巡查三组在工作中总结出“动态问题常规化，静态问题重点化”的工作方法。针对道路卫生、非机动车停放、公厕管理等“动态问题”，督查巡查三组按照“包片”巡查方案开展常规巡查、动态处置。例如：违法张贴小广告、少量的非机动车乱停等问题，三组同志们都第一时间动手进行整改，避免将人力物力浪费在程序性工作上。针对市政绿化管养等静态问题。督查巡查三组第一时间建立台账、落实责任、实时跟踪，在整改期限内督促落实整改。逾期未整改的，又不能说明原因的，对其下达督办通知书。对难点问题、重点问题现场落实责任、上报局领导等方式进行逐一解决。发扬钉子精神一盯到底，逐一解决每个问题。2023年8月至今，在短短的3个月内，督查巡查三组严格执行“发现-交办-催办-反馈-归档”的闭环管理体系，共发现城市管理领域各项问题9093条，督促完成整改9088条，整改率达到99.9%，保障城市乱象问题“动态清零”。