映象政务

今年以来，郑州市管城区南曹街道在区委、区政府的正确领导和大力支持下，按照“解决化解一批、推动推进一批、责任稳控一批”的思路，以更大力度、更高标杆推动信访稳定工作落地见效，为经济社会高质量发展奠定基础。

高点站位抓部署，促源头化解。将信访工作纳入党工委、办事处重要议事日程，定期召开信访工作专题会，坚持“舆情事件每天签批分包领导跟踪处置、重点案件隔天调度处置、一般案件每周分析推进、重点人员每周约访稳控、交办案件一周内化解”的工作机制，全力做好信访矛盾纠纷排查化解等工作，确保矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。

从严从实抓排查，促全面攻坚。高度重视初信初访案件化解，组织人员进村走企、上门入户，对家庭纠纷、政策落实等矛盾纠纷开展地毯式排查。畅通智慧信访二维码，即入户、入村、入企张贴网格化“曹心办”小程序二维码，确保第一时间掌握源头问题，第一时间采取处置办法。对复杂矛盾纠纷，依托诉调对接中心，整合司法所、综治办、派出所、南曹法庭、劳动监察等力量，组建联合调处化解小组，强化警网融合，加强稳控化解，全力实现小事不出村、大事不出办、矛盾不上交。

化解积案抓维稳，促难题攻坚。采取“党政领导开门接访、带案下访，班子成员每日接访”等方式，掌握真实情况，安排专题接访督办，制定化解方案，推动疑难问题化解。同时，积极推广新时期“枫桥经验”，把解决信访问题与解决信访人生产生活困难相结合，把政策宣传、思想疏导和真情感化贯穿到化解积案的全过程，坚持以情感人，以理服人，依法育人，推动问题化解。

强化宣传抓防范，促群众参与。充分利用春节等重要节点，深入开展法治宣传“六进”活动，着力营造群众办事依法、遇事找法、解决用法、化解矛盾靠法的良好法治氛围。同时，探索建立自治法治德治相融合的社会治理模式，充分发挥乡贤能人作用，多元化解矛盾纠纷，努力建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。

督查督办抓落实，促风险化解。建立班子成员包案督办月汇总、月排名、月通报以及末位约谈等问责机制，督促按时间节点化解到位。针对疑难复杂信访积案，按照一个积件、一名领导、一套班子、一个方案的“四个一”要求，建立专项台账，严格专人专责。持续深化跟踪问效机制，定期“上门回访”、留痕管理，严防问题反弹回潮，不断提升群众满意度。

下一步，南曹街道将以问题为导向，进一步压实村组、分包领导、企业主体责任，完善信访源头预防和实质化解机制，主动约访、集中接访、登门走访、上门回访，力争彻底解决一批、推动推进一批，把问题解决在初始阶段，做好接访后的“下半篇文章”。