10月10日上午，郑州市管城区某小区一期业主代表拿着“秉公尽责办实事，不惧风雨解民忧”字样的锦旗来到管城区城管局，感谢管城区城管局在解决群众诉求的过程中，始终将群众的需求放在首位，认真负责地协调、解决问题。
9月12日，管城区某小区一期业主反映腾飞路社区文化广场被私建停车场。局信访科第一时间联系有关单位调查，最终确定以上问题需要由金岱办事处及物业公司进行解决。为了不让群众“跑空趟”，管城区城管局本着“首问负责”的原则，9月19日，管城区城管局成立专项工作组，由党组书记、局长冉建峰带队开展现场联合办公，协调相关街道办事处对群众反应的问题开展专项整改。在管城区城管局的多方协调下，在相关办事处的具体落实下，该信访问题在短时间内得到了顺利解决，给业主们一个满意的答复。
今年以来，管城区城市管理局坚持党建引领，坚持和发展新时代“浦江经验”和“枫桥经验”，树牢“百姓城管，服务百姓”的理念，把信访稳定作为提升城市品质的重要抓手和城管为民的基础工程，综合运用法律、政策、行政等手段和教育、调解、疏导等办法化解矛盾纠纷，务实、高效推进信访工作。
在开展信访工作过程中，管城区城市管理局严格遵循“四清”原则，即：把反映问题的事实情况查清，把法律法规和政策讲清，把能解决的问题说清，把不属于执法范围或暂时难以解决的问题告知清，把信访为民的理念转化成实实在在的惠民成果。
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