又是一年春草绿，又是一年清明到。清明假期期间，对于大多数人来说，或是陪伴家人，或是出门踏青……当大家在享受快乐惬意时，为确保绿城百姓节日期间的正常用水，郑州供水营业处部分一线职工依然坚守在自己的岗位上，接听电话、收取水费、维修漏点……用责任和担当绘就假日里最美的风景。
经统计，清明三天假期，营业处共维修175处；病害水表井盖整治5处；营业厅收取水费55笔，智能表售水97笔；热线分站共接公司转单303件，办结及时率100%；用户致电客服表扬3件。
4月4日下午，营业处中原维修班值班人员刘旭东接到热线转单，位于华山路93号院一位住户家中水压低，刘旭东接到任务后立即赶往现场，发现水表阀门正常启闭，水压也正常，问题出在用户家里，经过维修人员仔细排查，发现是用户家中总阀门出现了问题，他积极帮助用户更换，当新阀门重新安装后，用户家的水压恢复正常。刘旭东离开后，该用户主动拨打公司客服电话，对自来水维修人员刘旭东的敬业态度和暖心服务表示感谢。（曹俊萍）
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