为切实开展好“我为群众办实事”实践活动，2021年5月20日上午，郑州自来水投资控股有限公司副总经理赵春英率队，带领港区水务公司经理宗保东，副经理房红举前往位于郑州航空港区的锦绣翠园小区开展“供水服务进社区”活动，与居民面对面交流。
该小区为安置拆迁小区，居民户数1124户、门面房80户、幼入园物业用水16块表。在活动现场，郑州自来水公司港区水务公司设置了业务办理和咨询站点，由该公司客户服务中心、营销所、管网所等各部门业务骨干和党员志愿者组成的社区服务小队用专业的知识为社区居民提供了近距离的便民服务。
当天，闻讯前来服务站咨询办理业务的居民们络绎不绝，现场工作人员忙中有序，提供信息核对、水费查询等“一站式”服务。党员志愿者们向市民发放用水知识、节水知识及便民宣传手册等，引导市民使用微信缴费、支付宝缴费等便民缴费方式。在业务咨询站点，志愿者们在现场细致耐心地解答用户关心的水费收取标准、水质水压、抄表、水表更换及维修等一系列问题，并对公司公众号进行了现场操作的演示推广。
此外，有用户反映家中水表、水压、管道等存在问题，志愿者们提供了上门维修服务，切实替小区居民排忧解难，真正把“我为群众办实事”实践贯穿活动全过程。
据了解，在本次活动期间，义务免费上门维修供水设施8户;接受市民业务咨询80余次，发放宣传册200余册。(申华)
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