“你帮我及时解决了漏水问题，避免了更大的损失，真是太感谢了。”2020年7月27日上午，郑州自来水公司营业处金水营业所迎来一位老人家，她一来就要找户表一班班长亢伟，并将手中的一封热情洋溢的感谢信交到亢伟手中。
原来这位老人家住金水路28号院，家里办理有水费银行代扣业务，7月23日打印银行对账单时发现，近半年的水费较之前期高出一倍多，于是急忙来营业所反映情况，接待她的就是亢伟班长。简单了解情况后，亢伟就与用户一同到家中查看用水情况。经现场逐一排查，发现原来是用户家中的马桶皮垫老化，一直在轻微漏水。考虑到老人一个人在家，亢伟又帮助老人联系马桶厂家报修。傍晚，厂家来更换配件时，亢伟再次来到用户家中，协同厂家更换配件、维修漏水点，一直忙到晚上8点。
由于天气炎热，作业空间狭小，维修时亢伟大汗淋漓，老人看在眼里感动在心上，执意要挽留亢伟在家中吃饭，被亢伟婉言谢绝，只说了句：“这都是我们应该做的。”
一封感谢信，一份真感情。亢伟用实际行动践行着“供水服务，从点滴做起”的服务理念，让优质的供水服务润物无声地流入百姓心田。（刘静文）
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