营业处作为郑州水司对外服务的窗口单位。近年来，按照郑州水司要求，不断深化“放管服”改革，优化营商环境，提升服务水平，做到让用户“少跑腿”、“零跑腿”，不断提升百姓口碑、用户体验。
2020年4月25日（周六）下午，营业处中原营业所非户表班长赵恒立突然接到一位用户的电话，咨询智能取水栓业务。赵恒立在简要了解用户大致用水情况和需求后，立即将办理取水栓开户需要的手续通过微信转发给用户，让用户提前准备资料，并预约第二天上午上门办理取水栓开卡业务。
26日上午，在中原营业所雷田副所长的带领下，非户表班长赵恒立、维修班长易先勇三人来到用户所在的公司，实地查看了用户的用水车辆，详细了解了用户的用水范围，主要涉及中原西路、陇海西路等道路的绿化、道路清扫和洒水降尘等用水业务。大家采用现场办公，指导用户填写协议、开户申请等信息，并将预先开好的7张取水卡交到了用户手中，让用户在第一时间用上了自来水。待所有手续办完后，已临近中午。用户对郑州自来水公司人员迅速、高效的工作效率和热情的服务态度表示感谢。（赵恒立）
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