2020年4月17日上午，郑州水司营业处第二党支部在副所长李瑞萍的带领下，一行七名共产党员来到黄河路92号院开展“优化营商环境、提升供水服务”主题党日活动。
此次活动，营业处第二党支部结合金水营业所抄表区域广、服务用户多、营业厅线下业务办理工作量大、用户排队等待时间长问题，挑选出位于黄河路与健康路交叉口西南角的黄河路92号院开展进社区活动。该家属院属于老旧户改小区，共计300余户，小区居住老年人、残疾人较多，因距离供水营业厅较近，许多人常年用现金交纳水费。
服务队员到达活动现场后，提前按照分工开展活动，宣传线上交费，现场手机操作教用户如何使用线上办理业务，方便用户足不出户，办理供水业务。当服务队员得知该小区2号楼3单元一名孤寡老人不会使用智能手机，队员刘佳佳现场帮助用户利用微信交纳了当月水费，让用户“不跑腿”就能办理业务。随后，队员们又对该小区水表井上表栓缺失的情况进行排查并加装，确保供水设施安全和小区居民出行安全。
此次开展主题党日活动，该小区原欠费4千余元户，通过现场宣传线上交费20余户，收回水费1700余元，帮助孤寡老人代交水费1户，加装表井销子7座。活动中，队员们不但把优质服务送到用户身边，同时也切实解决营销工作中的难题，有效提升用户的满意度。（亢伟）
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