映象网讯(记者 谷艳伟 实习生 张学锋 通讯员 李卓)6月12日中午,巩义市公安局紫荆路派出所民警李玉曼因需要加班,1点10分来到了户籍室,看见户籍室门口的楼梯上坐着两位60多岁的老人,立即上前问道:“爷爷奶奶,你们办什么业务呢?现在是1点多,2点半上班,有什么要帮忙的吗?”爷爷回道:“我们是来取身份证的。年龄大了,也没看时间,等会儿也没事。”考虑到等的时间太长,民警李玉曼决定提前开门给爷爷取身份证。考虑到爷爷对东区不熟悉,在取得身份证后将爷爷奶奶送到公交车站。提前上班,提前开门办业务在紫荆路派出所户籍室是很常见的事。
5月份开始,紫荆路派出所户籍室就进入办理业务的高峰期,每月办理户口业务达500多个,身份证达200个。面对这么多的业务量,紫荆所户籍室在不断地创新办理方式:推广自主办理系统,身份证自主办理、居住证自主办理,每月自主办理达100多人次;扩宽通讯方式,电话咨询、视频咨询、河南省互联网+便民服务平台,每天的电子网络咨询达40多次;延长办理时间,采取“提前一小时上班,推延一小时下班。”的方式,做好高峰期的准备工作,为早来群众提前办,为晚来群众延长办,以此为更多的群众提供便利。另外户籍室已经买了一件新外套,让没有带深色衣服的群众也能美美地拍身份证照片。
面对高峰期,紫荆路派出所户籍室将始终坚持以人民为中心,让人民群众来这里办事,真正得到方便、便捷,持续提高人民群众的满意度。不断创新工作方式,并坚持耐心、细心、精心、贴心的服务态度,真正为人民群众办实事,为人民群众办好事。
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