映象政务

十一假期，有人奔赴归途，有人阖家小聚；有人举起镜头，留住那一抹中国红。在郑州，还有这样一群联通人，默默守在幕后。他们以“稳网络、暖服务、护万家”为誓，用责任筑牢通信防线，用匠心传递节日温度。这个假期，他们让群众更安心，让团圆更暖心。

关怀送到岗位 干劲鼓在一线

节日期间，中国联通河南省分公司领导走进郑州市分公司一线，把慰问送到岗位、把关怀送到心坎，向放弃休息、坚守机房的网络维护人员和窗口一线的员工致以节日问候，并要求大家以更高的标准做好网络运行保障和客户服务保障，确保关键时刻拉得出、顶得上、打得赢。组织的关心化作在岗人员手中的干劲，各岗位值守秩序井然。

窗口有温度 服务不断线

营业厅里，假期照常开门迎客。柜台上的一杯温水，一句“您慢点儿”，让前来办理业务的客户在节日里感到格外贴心。工作人员脸上贴着鲜艳的国旗贴纸，一边为客户定格爱国瞬间，一边耐心解答资费、套餐、宽带等疑问；遇到老年客户，就放慢语速、逐项说明，把窗口服务做成了节日里的一抹暖色。服务到位不到位，群众最有发言权——一句句“谢谢你们还在忙”“有你们在，我们心里踏实”，成为这个假期里最动听的反馈。

走村入户进农家 把服务送进万家

从城区到乡村，装维工程师的脚步没有停。他们走村入户进农家，为村民排查线路、调试设备，手把手教老人使用智能手机、视频连线远方的亲人。一条条宽带连起的是信息，更是一份份团圆。

抢修在路上 应急在待命

节日里，通信保障的压力不减反增。郑州市分公司提前安排应急通信保障车辆和抢修物资严阵以待，值守人员随叫随到；无论烈日还是风雨，户外抢修现场总有联通人忙碌的身影——登杆、布缆、熔接、测试，一道道工序精益求精，只为把故障影响降到最低、把畅通时间抢回最快。

以在岗致敬团圆

从清晨到日暮，从城市到乡村，中国联通郑州市分公司广大干部员工把节日的问候留在岗位，把群众的不便留给自己，用一张稳定的网、一支随时响应保障的队伍、一份有温度的服务，守护万家灯火的欢声笑语，让这个国庆更加祥和、更加暖心。

编辑：刘继忠

责编：李桂苹

监制：颜景献