为切实解决用户网络使用痛点，提升乡村网络服务质量与用户感知，近日，在河南驻马店，中国联通聚焦Wi-Fi质差网络问题，组织智家工程师与代维团队开展联合作战，全面启动Wi-Fi质差工单集中专项整治行动，精准破解各类网络顽疾，打通乡村数字服务最后一公里。
本次整治行动前期，公司网格经理牵头统筹，联合智家工程师开展全量数据梳理、全域用户网络摸排，精准锁定光衰超标、线路老化、Wi-Fi覆盖不足、设备设置不规范等各类问题工单，由智家工程师上门提供“一户一案”的定制化优化方案。从重新热熔光纤接口、更换老旧皮线，到指导用户切换5G频段、部署FTTR全屋光宽带，用专业技术彻底消除网络顽疾。
为保障整治工作不走过场、整治成效长效稳定，中国联通驻马店分公司建立“整改-复测-验收”全闭环管理工作流程。每一张质差工单整治完成后，工作人员均会严格开展光衰值复测、全屋Wi-Fi测速等多项检测，确保各项指标达标且稳定后方可回单。切实做到“整治一个、合格一个、用户满意一个”。
从网络“能用”到体验“好用”，从基础“通路”到全屋“畅享”。下一步，中国联通将持续以“钉钉子精神”抓实网络提质、服务升级工作，用可感可知的网络变化，切实提升乡村用户的获得感与满意度，为千家万户的数字生活筑牢坚实底座。
记者：王芳
责编：李桂苹
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