映象政务

平凡岗位见初心，暖心服务显担当。中国联通智家工程师始终坚守“用户至上、服务为本”的初心使命，打破时间界限、坚守服务底线，用专业高效的技术服务、热忱贴心的处事态度、廉洁自律的职业操守，为广大用户筑牢通信保障防线。近日，河南濮阳的智家工程师魏师傅深夜延时抢修、贴心服务用户，收获了用户的专程致电表扬，用实际行动诠释了联通服务的温度与匠心。

6月22日21时42分，10010客服热线收到用户路先生的来电。路先生对中国联通智家工程师魏师傅深夜延时值守、专业高效抢修、暖心细致服务、廉洁自律履职的优质服务给予高度认可与诚挚称赞。

据了解，事发当晚路先生因公务出差在外，家中突发宽带断网故障，严重影响家人正常生活使用。彼时早已过工作人员正常下班时间，抱着试一试的心态，路先生家人向魏师傅发送了故障求助信息。收到求助后，魏师傅迅速响应用户，第一时间告知用户自己就在服务片区附近，可立即上门排查检修。

深夜时分，酷暑依旧，魏师傅不惧高温，火速赶往用户家中开展抢修工作。现场排查过程中，他技术娴熟、精准定位故障根源，有条不紊开展检修、调试、修复等一系列工作，全程认真负责、细致严谨。经过高效全力抢修，用户家中宽带网络成功恢复正常运转，及时解决了用户的燃眉之急，保障用户家庭通信畅通。路先生家人深受感动，主动递水向魏师傅表达谢意，却被他婉言谢绝。

此外，路先生在表扬电话中特意提及，魏师傅已多次为其家庭提供宽带检修、网络优化等服务，每次服务都及时响应、专业规范、热忱贴心，长期稳定的优质服务让人倍感安心、由衷满意。

微光汇聚温暖，坚守诠释担当。不分昼夜、随叫随到的奔赴，精益求精、深耕细节的匠心，廉洁自律、真诚为民的初心，在日常工作中展现得淋漓尽致。作为一名智家工程师，他始终摒弃上下班时间界限，全天候坚守通信保障一线，以极致匠心保障用户通信畅通，以温情服务拉近政企民心距离。

未来，中国联通全体工作人员也将以榜样为力量，坚守服务初心、锤炼服务本领，持续为广大用户提供更优质、更暖心、更靠谱的通信服务，用坚守与担当传递联通温度。