映象政务

入职六年，我的手机从没关过机，静音都很少开。很多时候，半夜屏幕一亮，心里就咯噔一下——生怕哪儿断了网。

经常有朋友问，你们干网络这么没日没夜，究竟是为了什么？ 以前我可能会说出一堆大道理，但如今，经历了六年的风雨巡检、无数个通宵抢修，答案其实很具体：就是让老百姓平时上网流畅，急难时候电话能打通。

(图为李德林在暴雨积水中开展通信应急抢险工作)

越是风雨交加，越要逆行而上

对我而言，网络质量就是生命线，而这条线，往往在最恶劣的天气里接受最严苛的考验。

2025年7月的那场特大强风，至今让我记忆犹新。狂风席卷商丘，成片的树木倒伏，通信线杆折断，多处基站断电，居民宽带大面积中断。那一刻，寻常的通话和上网成了奢望，群众的心里也跟着断了联系。

灾情就是发令枪。我第一时间集结团队，一头扎进了风雨里。狂风裹着暴雨，打在脸上生疼，车开不进去的地方，我们就扛着仪器徒步往里蹚。深夜的受灾站点，四周漆黑一片，只有我们应急灯的光束在雨幕中晃动。大家轮流守着发电保通，饿了就啃两口干粮，实在太困了，就靠在抢修车的座椅上眯一小会儿。

当黎明的微光亮起，一处处基站重新亮起绿灯，片区信号陆续恢复。抢修车里，通过对讲机传来前方同事的声音：“这边通了！”路过的居民举着手机，惊喜地喊出一句“终于有信号了！”那一刻，所有的疲惫烟消云散。我深深懂得，我们抢修的从来不只是冰冷的设备和光缆，而是百姓安心的生活，和那份沉甸甸的民生期盼。

(图为李德林在通信机房内调试设备线路)

死磕每一个细节，把“弱光”变成“亮光”

惊心动魄的抢修毕竟是少数，网络运维更多的是日复一日的琐碎与繁杂。我总跟团队的大伙儿说，得主动找茬。我们聚焦辖区网络的薄弱环节，全力推进隐患排查整治，把那些还没爆出来的隐患，提前给扒出来。

2025年，我们团队跑遍了辖区角角落落，累计整治网络隐患89处，增补通信线杆95根，替换老旧光交箱11个。这么一趟趟跑下来，网速提上去了，用户的抱怨少了，大伙儿心里也敞亮了。没有啥诀窍，就是一步一个脚印，把活干在前面，防患于未然。

(图为李德林在基站旁进行网络信号调测)

网线那头连着人心，服务就得跑前面

技术是硬核的，但通信服务必须是有温度的。我始终觉得，不能等客户找上门来抱怨才去解决，服务必须主动跨前一步。

为了这个“前”字，我带领团队搭建“单位-客户经理-装维”三方分包联动机制，规范故障修复、工程施工“六步法”，给装维上门定下了“2优2引3留6测”的标准动作。

听起来很繁琐，但落到实处，就是进门时的那双鞋套、测网速时的细致耐心、走时的贴心叮嘱；常态化走进社区开展“网络义诊”，直面群众痛点。

遇到老年客户不会调宽带，我们就坐在沙发上，手把手、一遍遍地教，直到老人记住为止；碰到商户网络卡顿影响收款，我们就像救火队一样加急上门。

每一条群众的不满意反馈，我们都死死咬住，100%跟踪、100%解决、100%闭环。把客户放在心尖上，用真心换真心，群众的认可自然就水到渠成。

在一线破局，让微光聚成星河

通信技术日新月异，靠老经验走不通新路。作为基层网络人，不仅要低头拉车，更要抬头看路。

在日常运维中，我从不觉得“将就”能过得去。碰到难点堵点，我就带着团队一起琢磨：怎么优化流程？怎么降本增效？5G技术怎么更好地融入一线？大家集思广益，把日常的痛点变成创新的起点。

2024到2025年，团队拿下了7次微创新奖，其中“装配式机房建设”“网络结构优化升级”等4个项目更是成效突出。

看着这些创新成果真刀真枪地落地，实打实地降低运营成本、提升效能，团队里的每个人眼里都闪着光。

六年，弹指一挥。从初出茅庐的运维新人，到现在带着队伍一起努力，每一趟现场、每一条线路，都刻着我六年的成长。作为基层党员，我没有惊天动地的壮举，只有一份朴素的执念：守好初心，尽好职责。(李寅翔整理记录)

审核：王霆杰