映象政务

随着打击治理电信网络诈骗犯罪工作不断深入，电信网络诈骗犯罪也出现了新变化、新特点。为有效遏制电信新型诈骗违法犯罪案件高发势头，河南移动将防范打击电信网络诈骗专项工作纳入重点工作计划和重要议事日程，认真贯彻落实“断卡”专项行动有关工作要求，从源头遏制电信网络诈骗犯罪，持续提升防范打击电信网络诈骗专项工作能力。

 做好入网监管 守好反诈“第一道防线”

“请您出示个人身份证”“请问办理的手机卡用途是什么？”“请签订《防范打击电信网络诈骗电话卡合规使用告知书》，请您注意用卡安全，谨防电信网络诈骗！”……一套流程下来之后，新的手机号卡才能交到用户的手中。为守好反诈“第一道防线”，河南移动严格执行实名制入网规范，确保实名实人开卡。当客户办理入网时，营业员会提醒客户转售电话卡风险，以及把电话卡用于电信网络诈骗的法律责任，并要求客户现场签订《风险告知书》。通过以上举措，有效降低诈骗开卡数量，守好电信网络诈骗治理的第一道防线。

针对当前诈骗犯罪手法不断翻新的情况，河南移动在上级监管部门指引下，通过两项举措开展技术反制。一是识别预警，建立技术模型，识别涉诈行为，提前预警并上报主管部门，同时对模型识别出的风险号码及时开展回访，通过人工介入研判，快速识别诈骗电话号码，开展预警劝阻；二是分析封堵，对涉诈恶意软件传播使用进行分析，根据监管要求落实阻断、警示等措施，降低诈骗发生风险。

 反诈宣传紧跟上 防患未然最重要

为了防范为先，河南移动与省反诈中心、郑州市公安局等单位开展联合宣传活动，积极运用直播、短信、电视大屏、海报、线上线下宣讲等多种形式相结合开展反诈集中月宣传活动。

组织18个地市分公司每月至少开展1次警示教育，网格每月至少需开展2次“反诈进社区”摊展，进社区、进农村、进家庭、进学校、进企业，把最新的防诈反诈提醒送到群众身边。

此外，每月设置客户沟通日，2023年全年开展1400余场客户沟通日现场活动，活动现场通过小移课堂，详细介绍常见诈骗形式、新型案例、网络安全攻略等识假防骗知识，通过讲述真实的诈骗案例，为群众普及反诈法律法规，讲解防骗、识骗知识，提高客户的防骗意识和甄别能力。

在适老服务方面，协助老年用户下载“国家反诈中心”APP，指导老年人使用智能手机，在提高居民对网络诈骗的防范意识的同时，助力老年人更好地融入信息网络社会，把“适老化”服务融入日常。这些举措有效遏制了电信诈骗案件的发生，切实保障了人民群众的财产安全。

内外联动成效显 织密反诈“安全网”

一直以来，河南移动高度重视反诈工作，严格落实国务院联席办、工信部等上级单位要求，坚持以人民为中心，深化技管结合，扎实推进反诈各项工作。

为更好贯彻落实《防范治理电信网络诈骗》方案，河南移动充分发挥通信企业技术资源优势，聚焦重点，技管结合，严格落实新入网风险防控，及时阻断涉案风险。通过每天对涉案号码的核查分析，快速更新本地化技术监控策略，修复模型漏洞。2023年月均完成新入网回访54.9万户，完成模型优化129次，新上线模型44个，月均输出疑似风险号码22.4万个。

同时，加强协同合作，形成合力。省、市公司主动与公安沟通，实现涉案线索快速共享、快速研判、快速打击。2023年各分公司配合属地公安机关打击诈骗窝点555个，抓捕嫌疑人1099名，缴获设备 1348台，有力震慑了犯罪分子。

下一步，河南移动将继续担当作为，履行社会责任，保持高压态势，积极创新突破，深入推动打击防范治理电信网络诈骗工作纵深开展，强化业务源头管控，拓宽模型分析思路，加大与公安协同力度，不断提升电信网络诈骗治理效果，营造清朗网络空间，全力守护好百姓“钱袋子”。（张贺 毛澄宇 王静）