为确保行业稳定，新郑市自然资源和规划局不断强化信访工作法制化和规范化建设，确保群众诉求能够及时得到解决，并在日常工作中积极引导群众合理反映诉求，依法有序上访。
期间，该局内部通过组织各涉访部门通过召开会议、发放手册和新老条例研判交流会等多种形式，积极学习新修订的《信访工作条例》，熟悉各项法律条款，熟练掌握信访受理、办理等信访维稳和处置流程，提升办事人员业务质素质，提高信访办案效率和群众诉求化解时效，筑牢行业信访维稳根基。
同时，在外部重点地区积极开展信访法律知识宣传教育，通过设置展板、发放传单等多种形式，让群众了解信访、支持和理解信访，让群众知道如何正确行使自己的权利和义务，在表达自己的利益诉求的时候怎样才能符合法律规定，避免无意中触犯法律法规，从源头杜绝和减少非访群访的发生，确保了行业整体稳定。（刘少利 卢亚南 周鹤）
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