为进一步推进信访服务体系建设，深化镇区群众信访满意度，强化信访代办员队伍，中牟县刘集镇将“代办工作跑在前，群众问题不做难”付诸实践，为信访矛盾的化解奠定了良好的基础。
今年以来，刘集镇通过社区、行政村推荐，由考核组进行全面考核，筛选出优秀成员组成各村信访代办员队伍，经过严格培训，信访代办员均已上岗工作。镇村两级相互配合，齐心协力，共同把信访代办工作抓紧、抓实、抓出成效，切实提升群众信访满意度。
近年来，刘集镇一直在积极探索信访代办制，把信访代办作为全镇平安建设的重点工作、亮点工作来抓，以“群众张嘴，干部跑腿”的方式来深化群众信访服务。
下一步，刘集镇将充实信访代办员队伍、积极开展代办员业务培训，优化代办员作业质量。在前期实践的基础上，以方便群众为导向，完善信访代办流程；拓宽信访代办员职责，做深做细信访代办工作。
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