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映象网讯（记者 丁芳芳 通讯员 吴焕亮）“ 喂，你是村里的信访代办员吗？我在某项目干活六个月了，一直拖欠工资不给结清，我都去了好多次了，嘴皮子都磨破了，现在家里老人生病，孩子上学，他们就是不给，这事儿，你管不管？”

“管，咋不管咧，你的心情我特别能理解，你先别着急，你给我点时间让我问问啥情况。你放心，只要你反映的问题属实，我一定尽最大努力，最快的时间给你办好，你等我电话啊。”

打电话的是一名农民工董某，河南省商丘市睢县孙聚寨乡大常庄村人，年轻有干劲，肯吃苦，凭着一股闯劲儿，带着村里的几个好友和勤劳致富的梦想来到中牟县打工，在某项目干粉刷工，不料，活干完了，包工老板却不认账，找借口推脱，就是不支付工资。这几天，为了讨要工资，他愁的头疼，天天睡不着觉。

接电话的是朱老群，他是崔庄村的信访代办员，自刘集镇推行信访代办制度以来，他把自己的信息和手机号码张贴到了社区和所辖项目工地的各个宣传栏里。随之而来的是电话不断，投诉不断，电话每天都被打爆。每一次他都耐心地给群众解释，尽全力去解决群众的问题。

接到董某的投诉后，朱老群把董某的事当成自己的事，多次跑到项目工地，沟通协调，在不懈努力下，最终帮助董某讨回了工资。

“喂。钱收到了，收到了，今天打到账户上了，真是太感谢你了，你们这信访代办制度就是好，帮我要到了工资，我得请你吃饭啊。”电话那头董某兴奋地说着，要到工资的喜悦溢于言表。

“你太客气了，这是我应该做的。吃饭就不用了，你家里急需钱，咱得把钱花在刀刃上啊，可不能乱花钱。还有以后出门干活可得多留个心眼，必须要签合同，才能保障咱自己的权益不受损失。”信访代办员朱老群耐心地交代着。

刘集镇政府自推行信访代办制度以来，主动出击，排查矛盾隐患，用实际行动服务老百姓，始终坚持“群众的事再小也是大事”，全心全意为民排忧解难的原则，坚持群众意愿在一线反映，矛盾问题在一线化解，基层治理在一线，真正做到群众动嘴，我来跑腿，服务群众零距离。