映象网讯（记者 丁芳芳 通讯员 吴焕亮）疫情防控常态化期间，中牟县刘集镇高度重视疫情防控期间的来访接待工作，落实每日体温检测、办公场所通风消毒、维护接访秩序、严格干部防护等防控措施，在信访办来访接待大厅以宣传页、防疫海报等方式宣传防控规定和疫苗接种知识。
强化宣传引导，畅通信访渠道。根据疫情防控形势和要求，为减少人员流动和聚集，发动信访代办员积极排查化解矛盾，引导群众通过网上信访、书信、来电等非接触方式反映诉求或提出建议意见，让群众诉求足不出户就能及时得到回应和解决，确保疫情防控工作与信访工作同步开展。
强化专门力量，提高办理效率。疫情防控期间，网络、书信、来电量大幅增长的情况，该镇信访办安排专门人员受理群众来信、来电、网上信访等非接触方式信访工作，并严格按照第一时间接收、第一时间上报、第一时间交办、第一时间处理、第一时间回访核实、跟踪落实情况的“五个一”工作机制进行办理，确保“件件有着落、事事有回音”，维护群众合法权益。信访办将与疫情相关的信访件全部纳入快办程序，及时转交责任单位。
强化摸排化解，做好疏导稳控。充分用好各村信访代办员，发挥其主观能动性围绕当前存在的各类不稳定因素，集中力量开展摸排摸底工作，坚持全面排查与重点排查相结合，把可能发生的不稳定问题和信访隐患全部纳入掌控之中，对可能引发群众上访的问题，做到心中有数，采取坚决有力的措施进行处理。对排查出的信访问题落实领导包案责任，着力解决问题，全力落实稳控，明确化解处理时限，确保各类矛盾纠纷及时化解在基层。
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