映象网记者 乔雯 通讯员 邓露露 文/图
为更好地倾听民声、关注民情、解决民忧，不断提升群众满意度和获得感，中牟县郑庵镇多举措扎实办理县长热线，打通民声“最后一公里”。
一是明确职责。郑庵镇始终把县长热线工作作为一项重要工作抓实抓好，明确专人每天关注市长热线来电情况，及时准确将新收到的热线转发给相关负责人，各分管领导为县长热线落实第一责任人，负责对分管范围内的县长热线限期落实，确保接的早、转得准、回的快、抓得实。
二是严抓落实。对于县长热线，不仅要按时回复，更要提高回复质量，减少重办情况。对于反映的问题及时整改，暂时不能整改的明确责任人及整改时限。对实名反映的群众认真给予沟通，并告知热线办理情况，争取办理过程和办理结果“双满意”。
三是实事求是。对待县长热线的交办件始终坚持实事求是的原则，坚决摒弃弄虚作假。在解决问题、回复办理结果、回访满意度等环节注意方式方法更有温度、更接地气，让县长热线成为服务群众的民生线、服务线、幸福线。
（中牟政务新闻热线：17603853366 投稿邮箱：84663380@qq.com）
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