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映象网讯（记者 乔雯 通讯员 马涛）在中牟县韩寺镇卫生院“新冠肺炎健康申报证明”办理现场，来自胡辛庄的李先生拿着他不到3分钟就办好的健康证明，抑制不住内心的感慨和欣喜，用幽默的语气说：“返岗复工急急急，专班办证真给力！”

先群众之忧而忧 扎扎实实解决群众出门难

近日，家住中牟县韩寺镇的李先生突然接到远在福建企业要求第二天复工的通知，下意识地他先在网上订了飞机票，脑中一直不停思索“自己在千里之外，疫情这么紧，管控这么严，我走得了吗？要不要办啥手续？落地后要不要再隔离？到当地生活出入会不会受影响？”等一系列问题。当时的他一下子就慌了，懵了，这时他突然想起2天前村主任到他家宣传返岗复工的事，他立马联系村主任，村主任告诉他可以到镇卫生院办个健康证明，拿着健康证明就可以出行了，还给他发了个办证流程图。

流程图看着简单，就是不知道证办起来麻不麻烦。抱着试试看的态度，他按流程图的指引，在手机上填报了个人信息，谁知这边提交那边即显示预约成功。他随即找村主任开证明，村主任一边开证明一边笑着说“不用担心、不用急，复产复工问题政府早都有考虑，专门成立健康证明服务专班，保证误不了你的事”。李先生将信将疑，心情忐忑地来到镇卫生院，咨询处的人员接待了他，询问了他的预约情况，专人引领他在门口测体温、排队。经过校验身份证、核对村委会证明、再次测体温、详细询问外出史、旅居史和与外人接触情况，在确认他没有咳嗽等症状后，办证人员还特意叮嘱他做好返程途中和到达目的地后的个人防护，做到不聚餐、不聚会，戴口罩等。叮嘱的同时，责任医生已为他打印出健康证明，盖上章并双手递交给他，整个检查办证过程仅用2分36秒。在家乡小镇，看到这样井然有序的办证秩序，看到地上醒目负责的1.5米间隔线，看到现场工作人员不厌其烦的工作态度，李先生感慨万千......

专人专班服务，群众就是我们的VIP

随着疫情蔓延势头得到控制，如何让人员有序、安全流动起来，如何保障企业科学复工复产，如何解决群众就业务工，避免务工人员不必要的居家隔离问题，成为摆在各级党委、政府和疫情防控领导小组面前的一个重要课题。

2月18日，河南省疫情防控指挥部办公室提出有序做好返岗复工人员健康申报证明办理服务的工作要求，当天中牟县便决定把新冠肺炎健康申报证明办理工作作为解决返岗复工的重要抓手，积极反应、迅速行动，通过健康申报证明办理助力复工复产。

中牟县新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部办公室下发了专门文件，进一步明确新冠肺炎健康申报证明办理工作中各乡（镇、街道）的职责，实行“1+2+1+2+2”专班工作制，即：各乡镇政府、街道办事处指定一名副科级干部，派2名安保人员，各卫生院、社区卫生服务中心指派1名副院长，2名责任医生，2名责任护士组成服务专班，专门负责此项工作，确保疫情防控和便民服务两不误。

对有集中外出务工需求的企业，各乡镇、街道专班副科级领导积极与人社部门沟通，与相关企业联系，与基层医疗卫生机构对接，统一时间安排、统一校验证件、统一健康检查，统一预约办理，不再由行政村（社区）逐一出具证明。对行政村（社区）集中外出务工30人以上的，各乡镇、街道专班团队变分散管理为主动服务，提前与村干部结合，与基层卫生医疗机构对接，抽调专人开展入村上门办证服务，避免群众路途奔波与接触性风险。对于分散出行的办理人员，各服务专班在镇卫生院设立独立办证区域，设立咨询台，划定进出路线，在出、入口等醒目位置设立明显标示，张贴办证二维码、办证流程图，在预检处、办证处设置醒目的1.5米地标线提醒，乡镇、街道安保人员统一佩戴“红袖标”，维持现场秩序，保证候检人员保持合理间距，服务结束后督促申报人迅速离场；责任医护人员严格对申报对象进行健康检查和流行病学史询问，对办证区域每天进行消杀，保证防疫和服务两不误。

每位返岗复工人员都是专班服务的VIP，各乡镇、社区专班服务团队根据本辖区实际情况，统筹安排、分类施策、规范流程，严格筛查，避免过程中人员扎堆，降低人员聚集风险，保证办证服务便民、优质、快捷、高效、安全，确保每一位返岗复工人员高高兴兴上班去，平平安安进家来。

线上线下齐头并进，温情服务不打烊

2月21日，河南省新冠肺炎健康申报网上服务平台一上线，中牟县大孟镇卫生院便在线上成功办理了第一张新冠肺炎健康证明，拉开了全省健康证明办理工作序幕。当天，全县13家乡级医疗卫生机构在全省率先同步上线，得到了省卫生健康委的认可和肯定。

为了解决部分群众设备条件不好、线上操作不熟练，办理时间太分散的问题，按照方便群众、就近服务、提速扩容，分类错时的原则，中牟县当机立断，在线上办理的同时，开通线下办理，让群众根据自身实际情况，直接到所在的乡镇卫生院（社区卫生服务中心）现场办理，既兼顾了群众的使用习惯，也解决网上预约堵塞的问题，保证了办证服务线上线下双统筹，温情服务不打烊。在线下办理的过程中，各乡镇、街道充分发挥村组干部和乡村医生服务优势，加强办证工作宣传，让群众提前知晓办理流程、注意事项和证件有效期，提前做好准备，缩短办证时间，引导群众错峰办理。

专班服务制度的实施有效推动了中牟县健康证办理工作，截至3月4日，全县共办理健康证明9329份，其中，线上7488份、线下1841份，助力复产复工快捷、安全、有序、高效。

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