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映象网讯（记者 乔雯 通讯员 邢小玲）“哥，我想要5个鸡蛋。”“哥，顺便给我捎2斤青菜”。这些天，中牟县东风路街道晨光社区益民巷卡点值守工作人员王建明的手机一天到晚“滴滴滴”响个不停，在微信里天天喊他哥的不是他的亲妹妹，而是他负责的三个被隔离的小姑娘。

社区安，则天下安。社区是疫情联防联控的第一线，也是外防输入、内防扩散的最有效的防线。守牢第一防线的关键，做好居家隔离人员的管控和服务无疑是重中之重。东风路街道位于中牟县城老城区，毗邻中牟汽车工业园区，辖区外来务工人员多，居家隔离任务繁重。

社区工作人员变身“跑腿哥”

王建明所在的晨光社区有18个卡口，31个居民小区，“五包一”居家隔离人员32户，121人。对这些人员，社区严格落实防控要求，实行“红黄”双色管理，成立服务专班，实施24小时动态管理，和“四个一”暖心服务。王建明最多时负责8户、22人，这22人分布在方圆2公里内的5个家属楼院，有一楼的平房，也有六楼的步梯。“那三个小姑娘合租一套房，是2月11日回来复工的工人，有时一天会跑7、8次。”“不累吗？一天不停的楼上楼下跑？”“没事，能理解。隔离期不能出来，心里闷，我多跑几趟，隔着门给她们说说话，时间会过的快一些。”在益民巷卡点，隔离人员网上购物的东西都整整齐齐的放者。“我这就整理一下给他们送去。”对隔离人员的需求，不管时间早晚，王建明总是第一时间满足。

“注重细节，让他们感受到我们的心意！”

走进红宇小区大门，小区广播正在进行疫情宣传，提示居民少出门、少遛弯。最先映入眼帘的是镶着黄色边框的居家隔离人员公示牌，上边显示，隔离人员24户，61人，分别分布在小区的16栋楼的1-6楼。红宇小区没有电梯。

如何做到对隔离人员进行有效管理和人文关怀，分包领导贺敏和社区支部书记冉馨可没少费心思。在小区3号楼一单元，一块粉色的“五包一”温馨提示牌格外引人注目。“红宇社区和您在一起，欢迎回家！为了您和家人的健康，请您安心在家休息……让我们一起携手抗击疫情，守护平安……”红宇社区结合上级工作要求，别出心裁设计出了饱含工作人员心意的“红黄牌”。“这儿是隔离人员的家，家是温馨的，这个时候一定要让他们感受到我们的关爱、包容和接纳。”十几天来，贺敏一直吃住都在单位，由于连续的高强度工作，她的感冒一直没好，说话的声音还有些嘶哑，口罩下掩盖不住的是眼角的疲倦和满足的笑容。

张洪军是分包小区的工作人员之一，为方便沟通，张洪军建立了微信群，每天一有时间就在群里和大家聊天，了解需求、安抚情绪。除了每天做好消杀、收集垃圾、体温监测、代买生活用品外，张洪军还身兼数职，外卖小哥、快递员、代办员，每天楼上楼下跑了多少趟，他自己都说不清。隔离人员刘某，需办理保险和养老统筹，张洪军拿着她的身份证、委托书，多次往返她的工作单位、居住小区，跑了好几天，终于帮助刘燕办理完了所有手续。

“哥，缺啥你给我说。”

“哥，我看你缺点啥不，缺啥你给我说。”隔离人员田某说，这是近一个月来朱百志给他说的最多的一句话。朱百志是分包农委家属院的街道工作人员。田某一家1月23日从湖北返回中牟后，进行居家隔离。期间，田某的爱人马某出现发热情况，需要到县人民医院进行检查隔离，朱百志马上联系医院、联系车，到医院后又不厌其烦的跑前跑后，帮忙办手续。“那天半夜，老婆打来电话说手机充电器和几样用的东西没带，我就给他打电话，看能不能让我家的亲戚来给妻子送过去，毕竟他已经忙了一天了，不好意思再麻烦他了。朱百志二话不说，马上开车到我家，连夜把东西送到了医院。”田某妻子的医院检查结果需要报送工作单位，朱百志不辞辛苦，多次去医院拿检查结果，送到其工作单位。“他对我们一家的服务可以说是不分昼夜，不分时间，随叫随到。好几次给我们送馒头，都不要钱。”朱百志温言细语、细心周到的服务让田某一家很是感动。“现在我们一家已经解除隔离期了，但是，我们一家仍不出门，继续在家自我隔离，尽量减少社区工作人员的工作量，他们太辛苦了”。

铁心执行政策  耐心解释服务

2月20日，家住泰安社区金桂苑小区的隔离人员陈某给分包工作人员孙培丹打来电话，要求提前解除隔离，到单位上班。孙培丹挂断电话，立即赶往陈某家门外，隔着门对其进行劝说和解释。社区支部书记白延磊也第一时间赶到，对陈某进行安抚。陈某一家3口，2月13日从信阳返回，按照隔离要求，需要居家观察14天。“工作中，我们严格落实‘五包一’、‘两书一单’和‘两公示一提醒’等工作要求，这既是我们的工作职责，也是对隔离人员及家庭的负责。”白延磊介绍。泰安社区有居家隔离人员35户，109人，分布在辖区16个卡点。尽管人员紧张、任务量大，但是在执行政策上却一点也不含糊。“我们会尽最大努力为大家提供贴心服务，让他们居的舒心，隔的安心。”

“有太多的事和人，让我们柔肠百转热泪盈眶”

隔离的是病毒，隔不断的是爱。这些让人感到温暖的细节，在东风路街道每天都在上演，在亚菲亚大酒店，与武汉确诊患者有密切接触的何某一家4人在此隔离，党工委副书记张涛，先后六次带着米面油蔬菜等生活用品和孩子们的玩具来看望，嘱咐他们安心隔离。在郑东百合小区，赵凯为隔离期满的住户发放解除隔离通知单，并嘱咐他出门戴口罩，不聚集。在融泽府，杜周红为居家隔离人员送去垃圾袋、食盐和电池。在官渡社区火车站西卡口，陈纪营每天去居家隔离人员住户的楼道进行消毒，并清理垃圾。在桃园小区，董栓娣、张海江为居家隔离人员徐某送去代购的青菜，在东风路东段，卢慧萍为临街住户王某送去替他网购的生日蛋糕……

“风一更，雪一更，聒碎乡心梦不成，故园无此声。”东风路街道党工委书记陈国岭表示，“居家隔离人员大多是来我们中牟工作的外地人，他们为中牟的发展做出了积极贡献，在这个非常时刻，要让他们感受到我们的温度和热情。我们不会转身离开，我们和他们同在。”

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