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映象网讯（记者 谷艳伟 实习生 陈波  通讯员 翟银发 梁爱勤）为提高全体政务服务工作者的专业素质、履职能力和服务水平，聚力打造优质营商环境，近日，新密市自来水公司供水服务大厅举办了“转作风、强本领、优服务、促提升”为主题的政务服务能力提升专题培训会，要求全体工作人员统一思想认识，努力完善提升，以良好的态度、务实的举措、崭新的面貌、优质贴心服务，树立供水窗口服务新形象。

本次培训由公司供水服务大厅主任李硕主讲。培训主要内容是：用水户报装业务分类、用水竣工验收、一户多表人口核定、用水性质变更、水表户名变更、网上报装业务流程及工作时限、文明服务礼仪等方面知识。同时，李硕就参会人员在培训中提出的疑点、难点问题逐一解答，还运用实际工作中的例子进行讲解。整场培训主题鲜明、贴近实际、生动有趣、通俗易懂，赢得了全场工作人员的阵阵掌声。大家表示收益颇丰，不仅深化了对优化营商环境重要性的认识，也明确了下一步整改方向。

公司副经理宋红丽指出，当前优化营商环境已进入最关键的时期，工作中虽然取得一定成绩，但仍然与上级部门要求还有不足和差距，还需要不断完善和改进。针对如何提升政务服务能力与水平，她提出三点要求：一是进一步认清形势。与会人员要准确把握新时期政务服务工作新要求，增强做好各项工作责任感、紧迫感、使命感，把心思、精力凝聚到优化营商环境工作上来。二要进一步转变工作作风。所有窗口工作人员要改进工作作风，上班时间统一正装、规范服务态度、规范工作言行、规范职业形象，了解、理解和熟悉政务服务8项审批事项办理流程，切实把培训所学知识运用到实际工作中，使经办的各项业务工作流程再优化、服务质量再升级、工作效能再提升。三要进一步提高服务水平。各窗口服务人员在做好收费工作基础上，始终以市民群众满意为出发点和落脚点，增强岗位意识、服务意识、创新意识、责任意识，积极负责用户水事咨询、业务受理、客户服务引导、记录用户意见建议等方面工作，努力提高客户更高满意度和幸福感，持续推进新时期政务服务工作上台阶。

自来水公司供水服务大厅、大鸿路服务大厅、政务中心不动产登记管理便民服务点20余人参加培训。

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