映象政务

吴变莉，女，汉族，1982年10月出生，2008年3月由部队转业参加公安工作，现任登封市公安局警令处副主任。先后被评选为登封市党委系统办公室信息工作先进个人、登封市优秀妇女工作者、“巾帼优秀女民警”、“疫情防控先进个人”、优秀复转民警、登封市第六届政协委员。

“忆往昔如昨日，看今朝奋图强”。由军营转入警营，至今已十年有余。四千多个日日夜夜，经历过汗水，体会过心酸，获得过感谢，感受过温暖。从开始的好奇欣喜，到如今的沉稳干练，在人民警察的岗位上，吴变莉体会到了一份沉甸甸的责任和使命。

转业不转志 为民获赞誉

2008年5月，自部队转业后，吴变莉被分配到110报警服务台工作，面对接警员“24小时电话不停，365天岗位不断，不漏接每一个来电，第一时间受理群众的求助投诉”的要求，她深感责任重大，为了能够尽快适应新的工作，积极主动学习专业知识，遇到不懂的问题就向老同志请教，在学懂、弄通、悟透上下功夫。通过自己的不断努力，最终，吴变莉从一名接警员、内勤、副主任，到110报警服务台负责人，身份在变，岗位在变，但初心不变。

吴变莉讲到，记得有一次，接警员接到一名群众求助称：家里有人员走失。在得知这一情况后，吴变莉立即通过电台点对点指令辖区派出所、巡特警等多方警力进行寻找，同时，不断安抚报警群众焦急的情绪，并及时反馈详细情况。通过“战友”们共同的努力，最终将走失人员找回，也得到了群众的一致好评！

类似这样的警情时有发生，但吴变莉从未懈怠。在平凡的工作岗位，一晃已10年有余，经过十年的磨练，吴变莉已实现了从陌生到熟悉、从迷茫到坚定、从成长到成熟的蜕变。回想曾帮助群众处理的各类警情已有千千万万起，在每一次听到电话那端群众的一声发自肺腑的谢谢，吴变莉的心里总觉得特别温暖。

架起“连心桥” 把好“维权关”

2020年1月，登封市公安局按照上级要求正式成立“民意110”，负责收集群众意见、科学数据分析、精准查找问题、刀刃向内搞整改，增强群众安全感、满意度。这个新部门责任重大，涉及公安业务的各个方面，复杂且繁琐。吴变莉主动请缨，迎难而上，意志坚定地接下这项工作。凭着扎实肯干的工作作风和不畏困难险阻的态度，顺利完成了角色转换。为精准收集民意，让人民群众在每一次执法活动和窗口服务中都感受到公平正义，吴变莉在每个“民意110”工单的细节上用真心、下功夫，对群众的举报和投诉坚持做到“不护短、敢揭丑、强整改”，真正架起了公安机关与人民群众紧密联系的“连心桥”。

2021年的一天，吴变莉接到群众电话称“居住证到期了没有发放”。她耐心向群众说道：“别担心，我会立即和相关单位联系了解情况，了解后及时向您反馈。”经与相关单位沟通得知，该单位民警在办理此项业务中存在因疏忽未及时将领回的居住证信息登记至居住证领取登记表内。该民警当即表示：“我会立刻与群众联系，取得谅解，尽快送到群众手中。”最后，通过沟通，该群众对处理结果表示十分满意，从而化解了群众对公安工作的误解。工作中的一件件小事，吴变莉都尽心尽力，即为群众服务，也努力把好民警的“维权关”。

勇毅迎难上 巾帼显担当

2022年，面对疫情防控的巨大压力，吴变莉深感责任重大，在把两个孩子托付给家中的两位老人后，便主动写下“请战书”向局党委请缨出战。近百余天的“疫”线坚守，轮班倒岗、日夜坚守，吴变莉和战友们同吃同住同抗疫。工作中她努力克服种种困难，带领安保人员严格落实各项制度，尽心尽力为群众和医护人员做好服务，终于在三个多月后圆满完成了疫情防控任务。

吴变莉时常告诫自己：身为一名人民警察，无需在意新潮时髦的服饰，而是要把真正的美融于扎实严谨的工作中，融于朴实无华的语言里，融于形色匆匆的脚步中，融于苦尽甘来的笑谈里。十年来，吴变莉在不同的岗位，学习新知识、掌握新本领，褪去青涩，走向成熟，却从未停止成长的脚步。“下个十年，我该会继续撸起袖子加油干，用心用力把本职工作做好。青春，不就是用来奋斗的嘛，前进的道路上，我依然要努力奔跑，不改从警初心，无悔入警誓言！”吴变莉又说出了她的下一个十年心声。（刘少利 刘庆晓）