映象政务

5月25日上午，全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会在北京举行，会上宣读了公安部关于表彰全国公安系统优秀单位优秀人民警察和全国公安机关爱民模范的命令并向获奖集体和个人代表颁奖。登封市公安局徐庄派出所民警荣获“全国优秀人民警察”荣誉称号。

登封市副市长、公安局党委书记、局长付谦，全体班子成员，各科所队一把手及政工民警在四楼电视电话会议室同步收听收看大会盛况，“全国优秀人民警察”冯晓娜在郑州市公安局参加会议。

冯晓娜，1983年4月出生，中共党员，2008年毕业于防空兵指挥学院英语专业，2013年6月至今在登封市公安局徐庄派出所担任户籍民警。从警九年来，她扎根公安基层，把自己的青春年华奉献给了人民群众和她热爱的公安事业，用实际行动赢得了辖区群众的好评。

坚定信仰 用情用力暖民心

“王大娘，我来看您了。”2021年立冬前夕，登封迎来寒潮天气，登封市公安局徐庄派出所户籍民警冯晓娜在服装店里挑选了一件棉袄后，开车来到徐庄大山深处的柳泉村困难老人王大娘家中。推开王大娘的家门，老人一看是冯晓娜连忙紧紧拉住她的手让到屋里坐。冯晓娜拿出新买的棉衣说：“王大娘，天突然降温了，我给您买了一件新棉袄，您试试看中不中。”“中，可是中，俺闺女买的哪能不中。”老人看着新衣服脸上乐开了花。冯晓娜帮老人穿上新棉衣，老人开心的像个孩子一样，一直不停地夸：“恁看看俺闺女给俺买的新棉袄多合身，多好看!晓娜就是俺的贴心小棉袄！”两个人拉着家常说说笑笑。

在与王大娘的聊天中得知，老人家中的面粉快吃完了，需要到徐庄镇的面粉厂换面，冯晓娜主动帮其换面粉，“王大娘，您老有事，尽管给我打电话，我就是您的家人。”冯晓娜总是这样对老人说。

涓涓细流涌进了困难老人的心中，让老人倍感温暖。自王大娘第一次到派出所办理户籍业务后，冯晓娜就向她留了自己的电话号码，并时常到王大娘家中探望，老人需要去镇里的卫生院买药会打电话给她，就连家里的耕地补贴有没有到账，也会打电话让她帮忙查询......冯晓娜只要接到老人的电话，总是想尽办法帮助老人解决。她俯下身子，融入群众，用情用力解民忧、纾民困、暖民心，真真切切让困难群众感受到党和政府的温暖与关怀，更坚定了对美好生活的信心。

一个人能走多远，心的方向决定脚的方向。作为一名共产党员，冯晓娜始终以“民有所想、我有所谋，民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”为前进的方向。

深耕基层 为民服务守初心

 “民警脚底要有泥土味儿，这样心里才更踏实！”作为一名户籍民警，冯晓娜经常思考怎样更好地为民办实事、办好事，怎样才能为基层的乡亲们解难题、服务好，为此，冯晓娜开始经常“走出去”。她借助警民恳谈会、下乡等机会深入群众，将自己的联系方式尽可能多的告诉村民，并让大家有需要的话第一时间联系自己。

 为确保群众能第一时间领取到自己的身份证，冯晓娜的办公桌上放着一本身份证登记台账，并养成了有空就翻看台账的习惯。2021年4月7日中午，冯晓娜在整理身份证时，发现刘沟村刘某在2月22日办理完身份证后一直没来领取。她立即拨打了登记台账上的电话，经过了解，刘某因故一直由其母亲照顾，他的母亲前段时间脚扭伤了，家里也没其他人，故无法去领取身份证。得知这一情况，冯晓娜立即抽空赶到刘某家中将身份证送到了他母亲的手中。

 6月8日上午10点，冯晓娜接到徐庄镇刘沟村闫女士的电话，说自己因腰部和大腿骨折无法亲自到户籍室补办身份证，但她自己要住院治疗，急需身份证，不知道该怎么办。冯晓娜立即留下闫女士的现住地址，特事特办为其开通“绿色通道”，趁中午休息时间，带上照相设备来到闫女士家中，为闫女士采集了合格的照片。回到派出所后冯晓娜第一时间对照片进行了处理、上传，并为其申办身份证。

为不耽误闫女士住院治疗，冯晓娜又为她办理了临时身份证并送到她的家中。看着民警如此贴心周到的服务，闫女士和她家人连连对冯晓娜表示感谢：“关键时刻还是得靠我们的人民警察！”

传承精神 藏蓝闪耀映红心

每月的党员活动日，徐庄派出所都要到豫西抗日根据地纪念馆参观学习，冯晓娜自告奋勇担任了讲解员，通过深入的了解、学习这些感人肺腑的英雄故事，冯晓娜的精神得到了深刻的洗礼，为民服务的工作理念更加坚定。同时，她以“任长霞精神”为指引，把“忠诚、担当、为民、奉献”的精神融入到自己的工作中去，以实际行动传承红色基因、筑牢忠诚警魂。

为了履行好“群众过节，警察站岗”的理念，维护好辖区的安全稳定和旅游秩序的良好，作为一名女户籍警，冯晓娜常常在节假日放弃休息时间，舍小家为大家，投入到辖区的大熊山仙人谷景区、摘星楼景区的安保执勤工作中，履行人民警察守护平安的职责。

去年清明节假期期间，冯晓娜在仙人谷景区开展执勤巡逻工作时发现一名5岁左右的小女孩独自在路边哭泣，“是不是小女孩找不到妈妈了，没有妈妈在身边，她该有多害怕！”冯晓娜不由得想到了自己的女儿。职业的敏感和母爱的天性促使她主动上前询问，原来是小女孩找不到妈妈了。经过耐心的沟通，亲切和善的冯晓娜的让小女孩放下了戒备，开口说她知道自己的家在哪，但不知道妈妈的联系方式。冯晓娜与同事开车送小女孩回家，一路上边走边问，并不停地安慰小女孩，在快到家的时候发现了同样也在寻找着小女孩的妈妈，看到自己的妈妈，小女孩开心的大叫起来，看到安然无恙的孩子，妈妈也拉着冯晓娜的手不停道谢。

帮助游客找回走失的孩子，找到游客丢失的钱包，为游客提供咨询服务指引道路......“为民服务不分大小事”，一件件小之又小却备受群众肯定赞扬的的事情让冯晓娜的内心获得了极大的满足感和自豪感，也让每一位来景区游玩的游客切切实实能感受到人民警察就在身边，提高了群众的安全感和满意度。（刘少利 钟莹莹）