映象政务

为深入推进能力作风建设，切实提升窗口民辅警服务群众的能力，锻造“四个铁一般”公安队伍，树立公安机关良好形象，3月1日上午，登封市公安局在战训队组织开设了窗口单位警务礼仪提升班，邀请河南警察学院警务礼仪专家李慧敏为窗口民警辅警授课。登封市副市长、公安局党委书记、局长付谦，政治处主任武志荣及各窗口单位民警共30余人参加提升培训。

培训前，嵩阳路派出所户籍民警张佳会、白坪派出所户籍民警郭金金代表窗口单位民警辅警作表态发言时表示会将所学内化于心，外化于形，牢记“五个一”服务标准，深入学习警察礼仪，努力提升警察形象，使窗口部门成为公安服务水平的一面旗帜，切实将窗口服务优质前移，再展公安窗口服务发展新形象。

付谦就提升警务礼仪的重要性向参会民警辅警做了强调，他说道，中国自古就是礼仪之邦，作为窗口单位，每天都要接触很多群众，但群众一生也不会到单位办理多少次业务，因此，窗口民警的一举一动都代表着公安机关的形象，每位民警在工作中都要规范用语，牢固树立“为大局服务、为人民执法、为平安尽力”的工作理念，创造和谐的警民关系，增加社会各界对公安机关和公安工作的认可度和信誉度。

“有群众来办业务，我们要微笑面对、亲切称呼，这样可以拉近与群众的距离；在工作中接打电话是我们经常要用到的沟通交流的一种方式，但在拨打电话时要选择合适的时间，及时表明身份、直奔主题，忌长时间通话……”提升课堂上，李慧敏老师借助PPT文件，以图文并茂、现场互动示范的形式，紧紧贴合公安实际，从“工作美、形象美、语言美、行为美、交际美”五个方面，深入讲授了公安工作中的着装敬礼、警容警姿、仪容仪表、言谈举止、通联沟通等内容的规范要求和行为标准，还时不时的现场演示帮助学生理解，给广大民警上了一堂内容丰富、覆盖面广，感染力强，实用性高，精彩纷呈的警务礼仪知识课，极大提升了大家对警务礼仪知识的学习热情。

“这节课太实用了，课堂上的内容对我们帮助很大，特别是通联礼仪方面，户籍民警经常给群众打电话或者通过微信说明相关业务，这节课让我学到了很多......”户籍民警冯晓娜说。培训结束后，参训民警纷纷表示受益良多，不仅了解了警务礼仪、警察形象的重要性，也学习到了如何应用良好的警务礼仪和警察形象与群众沟通，更好地为公安工作服务，在工作中，将进一步提升自身综合素质，以崭新的形象投入到窗口工作中去。（刘少利 钟莹莹）