映象网记者 李梦娇 通讯员 王艳丽 文/图
为进一步做好退役军人服务工作,荥阳市王村镇退役军人服务站从细化服务方式、提高服务意识、强化服务管理着手,对退役军人服务窗口进行优化调整,让辖区退役军人切实感受到来自镇党委、政府零距离服务。
王村镇退役军人服务站文化墙
王村镇要求窗口人员做好基础服务工作,增加退役军人的归属感。在为辖区退役军人服务保障的过程中,积极遵循精准精细高效的服务理念,热情文明接待,认真做好政策解答和业务指引,始终以良好的态度和优质的服务来不断地提升和增强广大退役军人的满意度。
同时,高标准、严要求做好服务管理,促进退役军人服务规范化。严格要求在为退役军人提供接待讲解、信息录入、档案建立、政策解答等系列服务中必须按政策、按程序办理,充分发挥镇退役军人服务站的职能作用,把服务摆在突出首位,不断提升工作效能和服务规范化。
王村镇还不断强化退役军人服务窗口责任意识,始终秉承“六个一”的工作宗旨,真正做到一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯热水、一站服务、一办到底。
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