映象网记者 李梦娇 通讯员 蒋士勋 付晓阳 文/图
5月29日，荥阳市政务服务和大数据管理局组织36个窗口单位300多名工作人员开展政务文明礼仪培训，通过塑造良好职业形象，展现优秀的职业素养，体现新时代政务服务工作的新风采。
培训现场
培训会上，国际礼仪培训师李海霞以“政务服务”所秉承的以人民为中心、真情服务准则，讲解了服务的意义、内涵和理念等，并结合窗口工作实际，亲自示范，声情并茂地阐释了服务的标准和要求，真正让大家对窗口服务的专业性有了更深层次的理解。
工作人员为办事群众提供“微笑服务”
开展文明培训只是荥阳市政务服务和大数据管理局在文明城市创建过程中的一个工作缩影。为树立窗口行业良好形象，营造创建国家文明城市“全体参与、人人宣传”的良好氛围，荥阳市政务服务和大数据管理局持续开展文明创建活动，在服务大厅宣传社会主义核心价值观，在显示屏播放“讲文明树新风”公益广告，张贴文明宣传标语，发放文明创建调查问卷等，让文明办事、文明服务理念入心入脑。
志愿者为特殊群体提供“一对一”贴心帮办代办服务
同时，在大厅开展“微笑服务”活动，通过礼仪培训、讲文明礼貌用语、统一着装、亮牌上岗等树立窗口服务新形象。全面推行无偿帮办代办服务，为老、弱、病、残、孕等特殊群体和市定重点项目提供“一对一”贴心帮办代办服务，变“企业群众办”为“政府帮忙办”。简化办事环节，提高服务水平，让企业群众办事更快捷更便利，从而提升群众对全国文明城市创建的知晓率、支持率、参与率和满意度。
（荥阳政务新闻热线：13213155378，投稿邮箱：472061029@qq.com）
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